KPIとは？KGIとの違い・決め方と達成率の計算

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KPIを決めるように言われたけれど、KGIやKSFとの違いがあいまいで、何を何件にすればいいのか分からない。数字は毎月追っているのに、成果につながっている実感がない。そんな悩みを抱えていませんか。

KPI（重要業績評価指標）は、最終的な目標に向かって、今どこまで進んでいるのかを数字で確かめるための指標です。正しく決めれば、結果が出る前に遅れに気づいて手を打てますが、決め方を誤ると、数字を追うだけの管理になってしまいます。

この記事では、KPIの意味とKGI・KSFとの違い、KGIから逆算する目標値の決め方、達成率と進捗率の計算方法、数値化できないときの考え方、部門別の具体例、運用でよくある失敗までを、例を使って解説します。

1. KPI（重要業績評価指標）とは

KPIとは、最終的な目標の達成に向けて、取り組みが順調に進んでいるかを測るための指標です。最終的な成果だけを見るのではなく、そこに至る途中の動きを数字でとらえることで、「今どこにいるのか」「何が足りないのか」をはっきりさせます。

1-1. KPIの意味と定義

KPIは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。

KPIという言葉は、行政の計画でも使われています。2020年を目標の年とした国の地方創生の総合戦略（まち・ひと・しごと創生総合戦略）では、政策の「基本目標」を明確に定め、それぞれの進み具合について、アウトカム指標を原則とした重要業績評価指標（KPI）を設定していました（出典：まち・ひと・しごと創生総合戦略のKPI検証に関する報告書｜地方創生）。2018改訂版の総合戦略に位置づけられたKPIは、再掲を除いて131件で、基本目標のKPIが15件、各施策のKPIが116件でした（出典：まち・ひと・しごと創生総合戦略のKPIの検証について（修正版）｜地方創生）。大きな目標の下に、施策ごとの進み具合を測る数字を置く、という使い方です。

ただし、今回調べた範囲では、KPIという言葉の定義を定めた法令や規格は見つかりませんでした。この記事では、KPIを「最終的な目標の達成に向けた進み具合を測るために、あらかじめ決めておく重要な数値の指標」と整理して使います。

1-2. 指標とは：成果指標と活動指標

「指標」とは、物事の状態や進み具合を判断するための目印になる数字のことです。「〇〇を指標にする」は、「〇〇の数字を判断の基準として使う」という意味になります。

KPIに使う指標は、大きく2つに分けて考えると整理しやすくなります（この記事での整理）。

種類	何を測るか	例
成果指標（アウトカム指標）	取り組みの結果、どんな変化が起きたか	受注件数・CV数・継続率・顧客満足度
活動指標（アウトプット指標）	どれだけ行動したか	商談数・広告の配信本数・提案した件数

前述の地方創生の総合戦略では、KPIをアウトカム指標を原則として設定していました（出典：まち・ひと・しごと創生総合戦略のKPI検証に関する報告書｜地方創生）。活動指標は自分たちで動かしやすい一方、行動の量が増えても成果につながらないことがあるため、成果指標と組み合わせて使うのが基本です。

1-3. KPIの役割

KPIの主な役割は、次の3つです。

• 進み具合を見えるようにする
• 課題やボトルネックを見つける
• 組織の判断の基準をそろえる

目標を掲げるだけでは、日々の行動が成果につながっているかは分かりません。KPIを決めておくと、取り組みと結果の関係が見えやすくなり、ずれが出たときも早い段階で軌道を修正できます。KPIは評価のためだけの数字ではなく、成果に近づくための道しるべです。

2. KGIとは？KPI・KSFとの違い

KPIを正しく決めるには、KGIとKSFとの役割の違いを押さえておく必要があります。3つの言葉の定義も、公式に定めたものは見当たらないため、この記事では次のように整理します。

用語	意味（この記事での整理）	例
KGI（Key Goal Indicator・重要目標達成指標）	最終的に達成したいゴールを、数値と期限で表したもの	今期末までに月の受注20件
KSF（Key Success Factor・重要成功要因）	KGIを達成するために、特に重要な成功の鍵	見込み客を集める・商談につなげる
KPI（Key Performance Indicator・重要業績評価指標）	KSFがうまく進んでいるかを測る数字	リード200件・商談化率40%

（例の数字はすべて説明用）

2-1. KGI（重要目標達成指標）とは

KGIは、最終的に達成したいゴールを表す指標です。売上・受注件数・利益など、事業として「ここに着いたら成功」という到達点を、数値と期限をセットにして決めます。「売上を伸ばす」ではなく「来期末までに売上を前期から10%増やす」（説明用の例）のように、達成したかどうかを誰が見ても判断できる形にするのがポイントです。

KGIとKPIの違いは、「ゴール」か「途中の進み具合」かです。KGIは期末にならないと確定しないことが多いのに対し、KPIは週や月の単位で確かめられるので、KGIに届くかどうかを途中で判断する材料になります。

2-2. KSF（重要成功要因）とは

KSFは、KGIの達成を左右する重要な要因です。KSFは数値ではなく、「何に力を入れれば成果が出るか」という重点の領域を指します。

たとえば客単価を上げたい場合のKSFには、次のようなものが考えられます。

• アップセル・クロスセルを提案する仕組みがあること
• セットで買うメリットが顧客に伝わっていること
• ブランドが知られていること

すべてを同時に追うのではなく、影響の大きいものから優先順位をつけることで、現場が取り組むべき方向がはっきりします。

2-3. KGI・KSF・KPIの関係と例

3つの関係は、KGI（どこへ）→ KSF（何が鍵か）→ KPI（鍵がうまく回っているかを測る数字）という上下の関係です。KPIはKGIやKSFとつなげて決めて、初めて意味を持ちます。

上の図は、BtoBの営業・マーケティングでKGIを「月の受注20件」にした場合の例です（数字はすべて説明用）。受注するには「見込み客を集める」「商談につなげる」「提案で受注する」の3つが鍵になり、それぞれにリード数・LPのCVR、商談数・商談化率、受注率のKPIを置いています。KPIの数字は、次の章の方法でKGIから逆算して決めます。

3. KPIの決め方：設定の5ステップ

KPIは、次の5ステップで決めます。

3-1. ステップ1：KGIを数値と期限で決める

最初に決めるのは、最終的に達成したいゴールであるKGIです。必ず数値と期限をセットで決め、達成したかどうかを客観的に判断できる形にします。KGIがあいまいなままだと、その後に決めるKPIも方向を失います。経営の方針や事業の戦略と合った目標にすることが出発点です。

3-2. ステップ2：KSFを整理する

KGIが決まったら、その達成を左右する重要な要因であるKSFを整理します。過去の実績や、うまくいった施策・いかなかった施策を振り返り、「ここが変われば成果が大きく変わる」というところを2〜3個に絞ります。

3-3. ステップ3：目標までのプロセスを分解する

次に、KGIやKSFを具体的なプロセスに分解します。最終的な成果に至るまでの流れを並べ、それぞれの工程がどうつながっているかを確かめます。

たとえば「アップセル・クロスセルの仕組み化」を数字に影響するプロセスで分けると、次のような工程が考えられます。

• 提案の対象になる顧客を選ぶ（母数）
• 商談やレジの前で上位の商品を提案する（行動の量）
• 提案を受け入れてもらう（質）

構造で整理すると、どの工程を良くすれば成果が伸びるのかが分かります。感覚ではなく、つながりに沿って考えましょう。

3-4. ステップ4：KPIと目標値を決める（KGIから逆算）

分解したプロセスの中から、日々の進み具合を数字で確かめられるものを選び、KPIにします。KPIの目標値は、KGIから逆算して決めると、「その数字を達成すればKGIに届く」という筋が通ります。

上の図の例（数字はすべて説明用）では、次のように逆算しています。

段階	計算	必要な数
KGI：月の受注	—	20件
必要な商談	20件 ÷ 受注率25%	80件
必要なリード	80件 ÷ 商談化率40%	200件
必要なLPへのアクセス	200件 ÷ LPのCVR1%	20,000件

（検算：20,000件×1%＝200件、200件×40%＝80件、80件×25%＝20件）

受注率・商談化率・CVRといった率には、自社の過去の実績を使います。実績がまだ無いうちは仮の値で置き、記録しながら直していきます。

アップセルの例なら、「月の提案実施率80%以上」「上位プランへの転換率15%以上」（説明用の数字）のように、「何を、どのくらい」が分かる形にします。指標を増やしすぎると管理が複雑になるので、成果に直結し、現場が自分たちの行動で動かせるものに絞りましょう。

3-5. ステップ5：振り返りと改善を行う

KPIは、決めた後の運用が大切です。定期的に実績を確かめ、目標との差が出ている原因を調べ、改善策を決めて次の行動に反映します。短い時間でもかまわないので、続けて振り返る仕組みを整えましょう。市場や戦略が変われば、指標そのものを見直すことも必要です。

Web施策やLPの改善では、仮説と検証を繰り返すことが成果につながります。具体的な改善の進め方は、次の記事も参考にしてください。

• LPのABテストの正しいやり方は？メリットや手順、ツールを解説
• ABテストツールとは？主な機能やメリット、失敗しない選び方を紹介

4. KPIの計算方法：達成率と進捗率

KPIの実績を目標と比べるときに使う計算は、主に「達成率」と「進捗率」の2つです。どちらを使うかで、同じ実績でも見え方が大きく変わります。

4-1. 達成率：実績÷目標値

達成率は、実績が目標値の何%に届いているかを表します。

達成率（%）＝ 実績 ÷ 目標値 × 100

たとえば、リードの月の目標200件に対して実績が150件なら、150 ÷ 200 × 100 ＝ 75%です（数字は説明用）。件数や金額のように、ゼロから積み上げるKPIに向いています。

4-2. 進捗率：当初値から目標値までの道のりで見る

商談化率やCVRのように、最初からある程度の値があるKPIは、達成率だけで見ると判断を誤ることがあります。そこで使えるのが進捗率です。

地方創生の総合戦略のKPIの検証では、数値目標を定めているKPIについて、各時点の進捗率を次の式で計算していました（当初値は、KPIを設定した後の最初の数値）（出典：まち・ひと・しごと創生総合戦略のKPIの検証について（修正版）｜地方創生）。

進捗率（%）＝（各時点の値 − 当初値）÷（目標値 − 当初値）× 100

上の図の例（数字は説明用）では、商談化率の当初値が30%、目標値が40%で、現在が34%です。

• 達成率：34 ÷ 40 × 100 ＝ 85%
• 進捗率：（34 − 30）÷（40 − 30）× 100 ＝ 40%

達成率の85%だけを見ると順調に見えますが、当初から目標までの10ポイントのうち、進んだのは4ポイント（40%）だけです。当初値がゼロでないKPIは、進捗率もあわせて見ると、実際の進み具合が分かります。当初値がゼロのKPIなら、2つの式は同じ値になります。

4-3. 率のKPIは「分母」まで決める

CVRや商談化率のような率のKPIは、何を分母にするかで数字が変わります。たとえばLP制作ツールのSquad beyondでは、レポートの指標を次のように定義しています（出典：レポートの指標①（CTR・CVR・CTVR）｜Squad beyond FAQ）。

• CVR：CV数 ÷ Versionクリック（Versionをクリックしたユーザーが、CVする確率）
• CTVR：CV数 ÷ VersionPV（Versionを閲覧したユーザーが、CVする確率）

同じ「CVR」という言葉でも、ツールによって分母がクリックの場合もあれば、ページの閲覧の場合もあります。KPIを決めるときは、名前だけでなく、計算式・分母・どのツールの数字を使うかまで書いておきましょう。

5. 数値化できないKPIはどう設定する？

「顧客満足度を高める」「チームの連携を良くする」のように、そのままでは数字にしにくい目標もあります。この場合は、目標に近い動きを表す数字に置き換えます（この記事での整理）。

置き換え方	例
結果の一部を測れる数字に置き換える	顧客満足度 → 対応後アンケートの評点・一次解決率
行動の量で測る	社内の連携 → 部門をまたいだ定例の実施回数・共有した案件数
期限と完了で測る	業務マニュアルの整備 → 期日までに完成した項目の数

置き換えた数字は、元の目標を完全には表せません。定期的に「この数字が上がったら、本当に目標に近づいているか」を確かめ、ずれていたら指標を変えます。

公的な計画でも、すべてのKPIに数値目標があるわけではありません。地方創生の総合戦略のKPIの検証では、数値目標を定めていないKPIや、統計上の実績値をつかめないKPIについて、「できる限り他の参考数値を記載」するとしていました（出典：まち・ひと・しごと創生総合戦略のKPIの検証について（修正版）｜地方創生）。直接測れないときは、参考になる数字を並べて判断する、という考え方です。

6. KPIが機能しない3つの理由

「KPIを決めているのに、成果につながらない」と悩んでいませんか。KPIが機能しないときに考えられる理由は、次の3つです。

6-1. 現場で動かせない指標をKPIにしている

KPIが形だけになる原因の1つが、自分たちの行動で数字を動かせる実感を持てないことです。たとえば、景気や市場の環境に大きく左右される売上の総額だけを追っても、日々何を改善すべきかが見えにくくなります。商談数や成約率など、自分たちの行動で変えられる指標をKPIにし、取り組みと成果のつながりをはっきりさせることが大切です。

6-2. 測り方があいまいで判断できない

測り方があいまいな場合も、KPIは機能しにくくなります。「顧客満足度を高める」のような抽象的な基準では、何をもって達成とするのかを客観的に判断できません。機能するKPIには、次の定義が欠かせません。

• 計算方法：どのように計算するのか（分母は何か）
• 集計の期間：週ごとか、月ごとか
• データの出どころ：どのツールの数字を使うか

基準があいまいだと、担当者によって数字のとらえ方が変わり、正しい判断ができなくなります。誰がいつ見ても同じ結果になる状態にしておきましょう。

6-3. KPIが経営の戦略とつながっていない

KPIは最終目標までの途中の指標です。戦略と結びついていないKPIを追うと、数字は良くなっても事業全体の成果にはつながりません。各部門が自分たちに都合のよい数字だけを追う「部分最適」にも注意が必要です。まず最終目標をはっきりさせ、目標の達成を左右する要因を整理してから、進み具合を測るKPIを決めましょう。

7. KPIを設定するメリット3つ

KPIを決めることで得られるメリットは、次の3つです。

7-1. 組織の目標と日々の業務が結びつく

KGIから逆算してKPIを決めると、目標から現場の行動までが1本の流れとして整理されます。この構造が共有されていれば、「なぜこの業務をするのか」という疑問が減り、戦略が抽象的なスローガンで終わることもありません。

7-2. 結果が出る前に進み具合をつかめる

最終成果であるKGI（売上など）は、期間が終わるまで確定しません。しかし、その手前にある商談数や成約率をKPIとして追っていれば、月の半ばでも「このままでは目標に届かない」と気づけます。結果が出てから対策を考えるのではなく、途中で軌道を修正できるようになります。

7-3. 評価と改善の基準がはっきりする

KPIがあれば、数字という客観的な事実をもとに話し合えるため、個人の主観に左右されにくい振り返りができます。基準を確かなものにするため、KPIを決めるときは、次の5つを書いておきましょう（この記事での整理）。

• 指標の名前と、何を測るか
• 計算式（率なら分母も）
• 目標値と期限
• データの出どころ（どのツールの、どの数字か）
• 担当者と、確かめる頻度

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8. KPIを設定する際の注意点3つ

KPIは正しく決めれば目標の達成を早めますが、使い方を誤ると逆効果になることもあります。次の3つに注意しましょう。

8-1. 数字の達成が目的になり、本来の成果を見失う

KPIはあくまで手段で、目的ではありません。数字の達成だけを追うと、本来の価値づくりから外れることがあります。たとえば、処理件数や対応の速さだけを重視すると、品質や顧客の満足が下がることがあります。効率を示す指標だけでなく、成果や質を測る指標も組み合わせ、常に最終目標と合っているかを確かめましょう。

8-2. 指標が多すぎて、現場の負担になる

指標が多すぎたり、高すぎる目標をむやみに課したりすると、現場は疲れてしまいます。管理する項目が増えるほど確認や報告に追われ、改善のための行動がおろそかになるためです。成果に直結する少数の項目にKPIを絞り、チームには戦略に関わる項目、個人には自分の行動で直接変えられる項目、というように役割に合った指標を割り当てましょう。

8-3. 指標に頼りすぎて、柔軟に判断できなくなる

一度決めたKPIを絶対のものとすると、環境の変化に対応できなくなります。市場や戦略が変われば、ふさわしい指標も変わります。数字は状況をつかむための手段で、固定のルールではありません。定期的に指標そのものを見直す仕組みを整えましょう。

9. 【部門別】KPIの具体例

追うべき指標は、部門の役割や業務の流れによって変わります。代表的な6つの部門ごとの例を紹介します。

9-1. 営業部門

営業部門のKPIは、売上を分解して管理します。量・率・単価・速さの観点で設計しましょう。

指標	見るポイント
商談数	一定期間に実施した商談の件数
成約率	商談のうち受注に至った割合
平均受注単価	1件あたりの平均の売上額
リードタイム	最初の接触から受注までの日数

商談数が足りなければ母数に、成約率が低ければ提案の内容やターゲットの設定に課題があります。複数の指標を組み合わせると、改善すべき工程を特定できます。

9-2. マーケティング部門

マーケティング部門のKPIは、見込み客をつくるところから受注への貢献までを一続きで確かめるのがポイントです。量だけでなく、効率と質もあわせて管理しましょう。

指標	見るポイント
リード数	一定期間に獲得した見込み客の数
CPA（顧客獲得単価）	1件の獲得にかかった広告・施策の費用
CVR（コンバージョン率）	訪問者のうち成果に至った割合（分母を決めて使う）
商談化率	獲得したリードのうち商談に進んだ割合

認知から購入までの段階（ファネル）ごとにどのKPIを置くかは、マーケティングファネルとは？種類とKPI・活用方法を解説で解説しています。CPAの目標の決め方は広告のキホン「CPA」とは？定義、目標設定・改善メソッドを解説、CVRの改善策はCVRを改善する方法とは？具体的な施策とおすすめツールを紹介も参考にしてください。

9-3. 人事部門

人事部門のKPIは、採用から定着、活躍までを一連の流れで管理します。単発の数字ではなく、推移を見ながら判断します。

指標	見るポイント
内定承諾率	内定者のうち入社を決めた割合
採用単価	1人を採用するのにかかった総費用
定着率／離職率	一定期間に在籍し続けた割合／退職した割合
エンゲージメント	アンケートによる意欲・会社への愛着の度合い

9-4. 開発・IT部門

開発・IT部門では、速さと品質を同時に管理することが大切です。

指標	見るポイント
リリース頻度	一定期間にリリースできた回数
バグ修正時間	不具合の報告から修正完了までの平均時間
テスト網羅率	テストが実施されたコードの割合

リリースの頻度だけを追うと品質が犠牲になりやすいので、不具合の対応やテストの状況もあわせて確かめます。

9-5. 製造・生産管理部門

製造・生産管理部門では、生産性・品質・安全の3つをバランスよく管理するのが基本です。

指標	見るポイント
稼働率	設備・ラインが計画どおりに動いているか
不良率／歩留まり率	作った製品のうち、基準を満たさなかった割合／満たした割合
事故件数	作業中の労災・ヒヤリハットの発生状況

9-6. カスタマーサポート部門

サポート部門では、対応の速さだけでなく、問題の解決と満足度まで含めて管理します。

指標	見るポイント
平均応答時間	問い合わせから最初の返信までの時間
一次解決率	1回の対応で問題が解決した割合
顧客満足度	対応後アンケートの評価

応答が速くても、解決できなければ評価は上がりません。解決率や満足度もあわせて確かめることで、顧客の体験の質を正しくつかめます。

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10. KPIを成果につなげる運用と仕組みづくり

KPIは、決めて終わりではなく、運用して初めて成果につながります。

10-1. KPIマネジメントのサイクルを回す

KPIマネジメントとは、数字を眺めることではなく、進み具合を管理し、判断と改善を繰り返す仕組みを整えることです。成果を出すには、次のサイクルを回し続けます。

• 進み具合を見えるようにし、現状を正しくつかむ
• 目標との差から原因を調べる
• 改善策を決め、実行する
• 環境の変化に合わせてKPIを見直す

達成・未達で終わらせるのではなく、なぜその結果になったのかを確かめ、次の行動に反映させることで、KPIは機能します。

10-2. KPI管理を効率化する仕組みをつくる

KPIの管理を効率よく回すには、迷わず判断し、すぐに改善へつなげられる環境が欠かせません。仕組みづくりのポイントは次の3つです。

ダッシュボードで状況を見えるようにする：KPIの進み具合をひと目でつかめる画面を用意し、散らばったデータを1か所に集めます。目標との差がすぐ分かること、決まった間隔で更新されること、指標を増やしすぎないことを意識しましょう。広告費・CV数・売上などデータが多い部門ほど、変化の兆しにすぐ気づける設計が欠かせません。ダッシュボードの作り方は、マーケティングダッシュボードとは？導入メリット・作り方・注意点を解説で解説しています。

データを1か所で管理する：数字の出どころがそろっていないと、会議のたびに計算方法や抽出の条件を確かめることになります。データを1か所に集め、KPIの計算方法を文書にし、手作業を減らして自動で取れる環境を整えましょう。CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）などのツールを使えば、活動のデータを自動でためられます。表計算ソフトでも管理できますが、手間が大きい場合は自動化を検討します。

属人化を防ぐ運用の体制を整える：特定の担当者しか数字を扱えない状態は、KPI管理の大きなリスクです。各KPIに責任者を決め、週や月の単位で振り返り、数字の確認だけでなく原因の分析と改善策の決定まで行う、という流れを日常の業務に組み込みます。振り返りは長い時間をかける必要はありません。短くても定期的に続けることが大切です。

11. KPIの設定・運用でよくある失敗3つ

KPIの設定と運用で起こりやすい失敗を3つ、症状・原因・対策・回避策の順に整理します。

11-1. 失敗例1：率のKPIの分母を決めずに追う

• 症状：同じ「CVR」をKPIにしているのに、広告の管理画面・アクセス解析・LP制作ツールで数字が違うと、会議でどれが正しいかの議論になる
• 原因：ツールによって、CVRの分母がクリックの場合とページの閲覧の場合がある（Squad beyondでも、CVRはCV数÷Versionクリック、CTVRはCV数÷VersionPVと分けて定義している）
• 対策：KPIの名前ごとに、計算式・分母・使うツールを決め、そのツールの数字だけで判断する
• 回避策：KPIの定義を1か所の文書にまとめ、変えたときは日付と理由を残す

11-2. 失敗例2：当初値があるKPIを達成率だけで見る

• 症状：商談化率のように最初から値があるKPIを達成率だけで見ると、実際はほとんど改善していないのに、順調に進んでいるように見える
• 原因：達成率は0からの距離で計算するため、当初値の分が最初から含まれる（第4章の例では、達成率85%に対して進捗率は40%）
• 対策：当初値がゼロでないKPIは、進捗率（（現在−当初値）÷（目標値−当初値））もあわせて報告する
• 回避策：KPIを決めた時点の値（当初値）を必ず記録しておく

11-3. 失敗例3：KPIを増やしすぎる

• 症状：思いつく数字をすべてKPIにすると、どれを優先して直すかが決まらず、会議が数字の確認だけで終わる
• 原因：KSFを絞らないまま、測れる数字を並べている
• 対策：KSFを2〜3個に絞り、それぞれにつながるKPIだけを残す。残りは参考の数字として扱う
• 回避策：新しいKPIを足すときは、「どのKSFにつながるか」「数字が悪化したら何をするか」を書けるものだけにする

12. LPのKPIをSquad beyondで確かめて改善する

Web広告やLPの運用では、KPIの数字が下がったときに、どのページのどこを直すかをすぐ決められるかどうかで、改善の速さが変わります。LP制作ツールのSquad beyondの公式FAQには、LPのKPIを確かめて改善するための次の機能が書かれています。

• 指標の定義がはっきりしたレポート：PV・Click・CVと、CTR（Versionクリック÷VersionPV）・CVR（CV数÷Versionクリック）・CTVR（CV数÷VersionPV）を確認できる（出典：レポートの指標①（CTR・CVR・CTVR）｜Squad beyond FAQ）。ファーストビューで離脱した割合（FVER）や、最初のリンクまで到達した割合（OAR）なども見られる（出典：レポートの指標②（FVER・SVER・FSVER・OAR）｜Squad beyond FAQ）
• ダッシュボード：主要KPI・チーム全体の推移・beyondページ別やVersion別の成果を1つの画面で確かめられる。チームデイリーレポートでは、配信金額・粗利・PV・CLICK・CV・ROAS・ROIを日別に見られ、ランキングテーブルで成果の良いページやVersionを比べられる（出典：ダッシュボート機能について｜Squad beyond FAQ）
• ABテスト：Versionを複製してファーストビューやCTAボタンを変え（出典：Versionを複製する｜Squad beyond FAQ）、配信タイプを「同一URL配信」にすれば、1つの配信URLで複数のVersionを出し分けられる（出典：配信タイプについて｜Squad beyond FAQ）。配信割合はレポートの結果に合わせて増減できる（出典：Versionの配信割合について｜Squad beyond FAQ）
• Squad beyond MCP：ChatGPTやClaudeなどのAIツールとつなぎ、日次・週次・月次のレポートデータ（PV・CV・CVRなど）をAIへの指示で取得できる。料金はプランによって異なる（出典：Squad beyond MCPについて｜Squad beyond FAQ）

たとえば、ダッシュボードでCVRのKPIが目標を下回っているVersionを見つけたら、FVERやOARで離脱している位置を確かめ、ファーストビューを変えたVersionを複製して同じURLで出し分ける、という流れで、KPIの確認から改善までを1つのツールの中で進められます。自社のKPIに合わせた使い方を相談したい方は、Squad beyond に無料相談するからお問い合わせください。

13. KPIに関するよくある質問（FAQ）

14. まとめ｜KPIはKGIから逆算して決め、運用で育てよう

KPIは、最終的な目標（KGI）に向けた進み具合を数字で確かめるための指標です。KGIを数値と期限で決め、成功の鍵（KSF）を絞り、プロセスに分けて、KGIから逆算してKPIの目標値を決める、という順番で設計すると、数字と成果のつながりが見えるようになります。

実績を確かめるときは、達成率だけでなく、当初値がある指標には進捗率もあわせて使いましょう。率のKPIは分母まで決め、数値化できない目標は近い数字に置き換えて、定期的に見直します。KPIは決めて終わりではなく、振り返りと改善を続けて初めて機能します。

Web広告やLPのKPIを、確認から改善まで速く回したい方は、LP制作からABテスト、効果測定までを1つのツールで進められるSquad beyondもあわせて検討してみてください。

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