リフォーム・外壁塗装の集客方法｜Web広告とLPの注意点

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一括見積もりサイトの手数料が重い。チラシを撒いても問い合わせが減ってきた。リフォームや外壁塗装の会社が自社での集客を考え始めるのは、こうしたときです。

リフォームは、家の不具合や築年数をきっかけに、何社かを比べて決める工事です。依頼する側は「悪質な業者に当たらないか」を気にしながら会社を選んでいます。 広告で見積もり依頼を集めても、LPで信頼できる会社だと伝わらなければ、比べる段階で外されてしまいます。

この記事では、リフォーム・外壁塗装の集客手段を整理した上で、Web広告の使い分け、景品表示法と特定商取引法で注意する点、見積もり依頼につながるLPの作り方を解説します。

1. リフォーム・外壁塗装の集客方法の全体像｜手段ごとの役割を分ける

1-1. 入口は「見積もり依頼」と「現地調査の予約」

手段	役割	向いている場面
一括見積もりサイト	業者を比べたい人から依頼を受ける	すぐに件数がほしいとき（手数料がかかる）
Googleビジネスプロフィール	「地域名＋外壁塗装」などの地図検索で見つけてもらう	地域で業者を探している人
ホームページ・施工事例	施工事例や料金の目安を見せる受け皿	すべての会社
検索広告（リスティング広告）	工事の種類と地域で検索した人に表示する	今まさに業者を探している人
SNS広告	築年数が経った家に住む人に知ってもらう	まだ探していない人
チラシ・紹介	近くの家・施主の知り合いに知ってもらう	地域密着の会社

一括見積もりサイトに頼ると、依頼の件数は読みやすい一方、手数料がかかり、他社と横並びで比べられます。自社の広告とLPで依頼を集める経路を持っておくと、手数料に左右されにくくなります。新築の注文住宅の集客は、工務店・住宅会社の集客方法｜Web広告とLPの注意点で解説しています。

1-2. 見積もり依頼と現地調査、契約までを追う

成果（CV）は見積もり依頼に置くのが基本です。その上で、現地調査に進んだ数、契約に至った数も広告ごとに追えるようにします。依頼の数だけで判断すると、契約につながりにくい依頼ばかり集める広告が残ることがあります。

2. リフォームのWeb広告｜検索広告とSNS広告の使い分け

2-1. 検索広告：工事の種類と地域で探している人に届ける

検索広告は、「○○市 外壁塗装」「浴室 リフォーム 費用」のように、工事の種類や地域で検索した人に表示されます。具体的な工事を考えている人に届くため、見積もり依頼につながりやすい手段です。施工できる地域に配信を絞ります。検索広告の基本はリスティング広告とは？仕組みや費用、設定手順を解説を参考にしてください。

2-2. SNS広告：まだ探していない人に知ってもらう

SNS広告は、まだ業者を探していない人にも表示できます。施工前後の写真や、塗り替えの目安になる年数の話は、工事を考え始めるきっかけになります。地域や年齢で配信先を絞り、施工エリアの持ち家に住んでいそうな層に届けます。

2-3. 電話の問い合わせもCVとして数える

リフォームの問い合わせは電話が多い業種です。フォームだけを計測していると、電話で入った依頼が広告の成果として見えません。電話や現地調査の結果を広告の管理画面に戻す方法はオフラインコンバージョンとは？媒体別の設定方法を解説で解説しています。

3. 景品表示法と特定商取引法で、リフォームの広告とLPが注意する点

3-1. 悪質な点検商法の業者と区別してもらえる見せ方にする

消費者庁は、住宅リフォームの悪質な点検商法について注意を呼びかけています。2019年12月18日の長官会見では、台風被害の復旧に便乗した点検商法などのトラブルが起きていること、住宅リフォーム工事の訪問販売の事業者に対して初めて過量販売を認定した行政処分を行ったことが述べられています。あわせて、リフォーム工事をする場合は必ず複数の業者から見積りを取ること、しつこく勧誘される場合はきっぱり断ることが重要だとしています（出典：伊藤消費者庁長官記者会見要旨（2019年12月18日）｜消費者庁）。

依頼する側は、こうした注意喚起を見た上で業者を選んでいます。LPでは、他社と見比べてから決めてよいことや、無理な勧誘をしないことを明記するなど、比べられることを前提にした見せ方が信頼につながります。

3-2. 自宅で契約するなら、訪問販売のルールを確認する

消費者庁の特定商取引法ガイドによると、訪問販売とは、営業所等以外の場所（例えば消費者の自宅）で契約を締結するなどして行う販売や役務の提供のことです。訪問販売では、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、消費者はクーリング・オフができます（出典：特定商取引法ガイド「訪問販売」｜消費者庁）。

現地調査のついでに自宅で契約を結ぶ流れの会社は、自社の契約の形が訪問販売に当たるか、書面やクーリング・オフの説明が必要かを確認しておきます。判断に迷う場合は、法律の専門家に相談してください。

3-3. 「モニター価格」「今だけ○%OFF」の表示

景品表示法の第5条は、価格などの取引条件を実際より著しく有利に見せる表示（有利誤認）を禁止しています。「通常価格○円→モニター価格○円」のように比べる場合、消費者庁の価格表示ガイドラインは、比べる価格が最近相当期間にわたって販売されていた価格かどうかを、セール開始時点からさかのぼる8週間を目安に判断するとしています（出典：不当景品類及び不当表示防止法｜e-Gov法令検索、不当な価格表示についての景品表示法上の考え方｜消費者庁）。

期限を区切ったキャンペーンは、期限後に実際に条件を戻します。「地域No.1」のような表示は、消費者庁のNo.1表示に関する実態調査報告書にある4つの条件（比較対象・調査対象者・調査方法・表示と結果の対応）を満たす根拠がない限り使いません。

4. 見積もり依頼につながるLPの作り方

4-1. LPの構成

ブロック	書くこと	注意点
ファーストビュー	対応する工事、施工エリア、見積もり無料かどうか、電話・フォームのボタン	根拠のない「No.1」「最安」を使わない
よくある悩み	ひび割れ、色あせ、雨漏り、水回りの古さなど	不安をあおりすぎない
施工事例	施工前後の写真、工事内容、費用の目安、期間	施主の同意を取った事例を使う
料金の目安	工事ごとの費用の幅、含まれるもの	追加費用がかかる条件を書く
会社の情報	所在地、許可・資格、保証、アフターサービス	許可・資格は正式な名称で
依頼から工事までの流れ	問い合わせ、現地調査、見積もり、契約、工事	勧誘しないこと、比べてよいことを明記
よくある質問・申込	見積もりの費用、キャンセル、フォーム・電話	入力項目は必要なものだけに

4-2. よくある失敗：「今だけ半額」の表示を、期限後も出し続けていた

• 症状：「今月中のご依頼で塗装工事が半額」と広告とLPで打ち出したところ、問い合わせが増えました。翌月以降もLPの表示を外し忘れ、同じ割引で契約を続けていました。後から、通常価格での受注がほとんどなく、「半額」の比べる価格に実態がないことに気づきました。
• 原因：期限を区切った表示を、担当者の手作業で外す運用にしていたためです。期限後も同じ条件を続けていたため、「今月中」という期限は実際にはなく、申込を急がせるだけの表示になっていました。比べる「通常価格」での販売実績もほとんどありませんでした。
• 対策：気づいた時点でLPと広告の表示を外します。期限後も同じ価格を続けるなら、「今だけ」「半額」の表示をやめ、その価格を通常の料金として表示します。比べる価格を出すなら、実際にその価格で受注していた期間を確認します。
• 回避策：キャンペーンを始める前に、終了日と、終了日に切り替える場所（LP・広告・チラシ）を決めておきます。LPの表示は日付で自動的に切り替わるようにしておきます。営業の担当者にも、期限後は条件が変わることを共有しておきます。

5. Squad beyondでリフォームのLPを運用する

リフォームのLPは、工事の種類ごと・広告ごとに作り分け、見積もり依頼から契約まで進んでいるかを見ながら直していく運用になります。Squad beyondでは、次の機能でこの運用を進められます。なお、表現が景品表示法や特定商取引法、広告媒体のポリシーに合っているかの判断は、ツールでは行えません。会社の責任で確認してください。

5-1. 電話とフォームをCVとして計測する

LPのボタンを電話の発信にしたい場合は、Widgetのボタンのリンク先に「tel:電話番号」を設定します。フォームは、完了ページにCVタグを設置するか、計測ツールと連携してCVを反映します（出典：Squad beyond FAQのCTAボタンに電話番号を設置する、Squad beyondのCV計測について）。

5-2. 工事ごと・広告ごとにLPを分けて比べる

既存のVersionを複製して、ファーストビューやボタンだけを変えた版をすぐに作れます。作った版は、配信割合を決めて同じURLのままABテストができます。キャンペーン中と終了後の版は、有料の日付別出し分けで切り替えられます（出典：Squad beyond FAQのVersionを複製する、ABテストを実施する、日付別にVersionを出し分けする（有料））。

5-3. 公開前に表現を確認する

審査機能をオンにすると、チーム内で権限を持つ人が承認してから、Versionの編集内容を配信ページに反映できます（出典：審査機能について｜Squad beyond FAQ）。価格やキャンペーンの表現を、責任者が確認してから公開する流れを作れます。

6. リフォーム・外壁塗装の集客についてよくある質問（FAQ）

7. まとめ

リフォーム・外壁塗装の集客は、見積もり依頼と現地調査の予約を入口にして、契約まで進んでもらう流れで考えます。検索広告は工事の種類と地域で探している人に届き、電話の問い合わせを含めて計測すると判断を誤りにくくなります。

依頼する側は、悪質な点検商法を警戒しながら業者を比べています。LPでは施工事例と料金の目安、会社の情報を具体的に書き、比べてよいことを明記します。価格やキャンペーンの表示は景品表示法に沿って、自宅で契約するなら訪問販売のルールも確認してください。

　

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