ハウスクリーニングの集客方法｜Web広告とLPの作り方

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ハウスクリーニングの仕事を始めたけれど、紹介やチラシだけでは依頼が安定しない。Web広告やホームページで集客したいが、何から手を付ければいいのか分からない。そんな悩みを抱えていませんか。

ハウスクリーニングの集客は、作業できる地域にいて、いま掃除を頼みたい人に見つけてもらい、問い合わせから見積もり、作業の予約までつなげる取り組みです。お客様の自宅に出向く仕事なので、地域の絞り方と、料金や作業範囲の見せ方で成果が大きく変わります。

この記事では、Googleビジネスプロフィールの登録、地域と時間を絞ったWeb広告、問い合わせにつながるLPの作り方を解説します。あわせて、「◯円〜」の料金表示や当日の追加作業が特定商取引法の訪問販売に当たる点も、消費者庁の解説をもとに整理します。

1. ハウスクリーニング集客の全体像｜問い合わせまでの入口

1-1. 依頼する人はどこから業者を探すか

ハウスクリーニングを頼みたい人が業者を見つける入口は、主に次の3つです。

入口	主な手段	自社で整えるもの
地図・近くの業者	Googleマップ、Google検索の地図の枠	Googleビジネスプロフィール
検索	「エアコンクリーニング ◯◯市」などの検索、検索広告	自社のLP・ホームページ、広告
比較・予約サイト	ハウスクリーニングを掲載するポータルやマッチングサイト	掲載ページ、口コミ

比較・予約サイトは掲載すればすぐ問い合わせが入りやすい一方、サイトごとに手数料や掲載条件が決まっています。自社のLPと広告は、作業内容や料金の見せ方を自分で決められ、問い合わせの数字も自社で追えます。この記事では、自社で整えられる地図と検索の入口を中心に扱います。

1-2. 「どこまで来てくれるか」「いくらか」が最初に見られる

依頼する人が最初に確かめたいのは、自分の住所に来てもらえるか、頼みたい作業がいくらでできるか、の2点です。地図の枠でも広告でもLPでも、この2点にすぐ答えられるようにしておくと、問い合わせまでの迷いが減ります。

2. Googleビジネスプロフィールで近くの業者として見つけてもらう

2-1. 清掃サービスは「非店舗型ビジネス」として登録する

Googleビジネスプロフィールでは、客先に出向いてサービスを提供し、ビジネス拠点の住所では接客しないビジネスを「非店舗型ビジネス」としています。清掃サービスや配管工事などがこれに当たります（出典：非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。

事務所の住所でお客様を迎えていない場合は、ビジネスプロフィールから住所を削除するようヘルプに書かれています。非店舗型ビジネスでは、サービスを提供する地域全体に対してプロフィールを1つだけ作成できます（出典：同上）。

2-2. サービス提供地域は市区町村や郵便番号で最大20か所

サービス提供地域は、プロフィールの編集から［所在地］→［サービス提供地域］の順に進んで設定します。市区町村や郵便番号などで、最大20か所まで指定できます（出典：同上）。実際に作業に行ける範囲に合わせて設定しておくと、来てもらえない地域の人からの問い合わせを減らせます。

3. Web広告で地域と電話の受付時間を絞る

3-1. 作業に行ける範囲に配信を絞る

Google広告の地域ターゲティングでは、国や国内の特定の場所のほか、特定の地点を中心とする半径の範囲を指定できます。半径を指定する場合は、指定した地点を中心に1km以上の半径を設定する必要があります（出典：広告の対象地域を設定する｜Google 広告 ヘルプ）。事務所を中心に、移動して作業できる範囲に絞って配信します。

検索広告の運用全般は「リスティング広告で集客を成功させる10のコツ｜2026年版」で解説しています。

3-2. 電話番号アセットは「電話に出られる時間」だけ表示する

ハウスクリーニングは、電話で日程や作業内容を相談したい人も多い業種です。Google広告の電話番号アセットを使うと、広告に電話番号を表示できます。通話できるデバイスでは、レスポンシブ検索広告の下に通話ボタンが表示されます（出典：電話番号アセットについて｜Google 広告 ヘルプ）。

電話番号アセットは、詳細設定から特定の曜日や時間帯にだけ表示するよう設定できます（出典：同上）。作業中は電話に出られない、という事業者なら、受付できる時間帯に合わせておきます。

ヘルプには、広告文の中に電話番号を書こうとすると広告が不承認になる可能性があるとも書かれています（出典：同上）。電話番号は広告文に書かず、電話番号アセットで表示します。

3-3. 電話からの依頼も成果として数える

電話番号アセットを作るときは、通話レポートを有効にできます。通話レポートは、Google広告専用の転送電話番号を使って、電話番号アセットなどのパフォーマンスを測定する機能です（出典：同上）。広告経由の電話をコンバージョンとして数えておくと、フォームの問い合わせだけで広告を評価してしまうことを防げます。

4. 問い合わせにつながるLPに書くこと

4-1. 料金は「どの作業がいくらか」まで書く

国民生活センターは、ハウスクリーニングのトラブルについて、広告等の料金でどのような作業が可能なのか、状況によってどの程度料金がかかる可能性があるのかを事前に確認するよう消費者に呼びかけています（出典：ハウスクリーニングのトラブルにご注意｜国民生活センター）。

依頼する人が事前に確かめたいことを、LPに先に書いておきます。

項目	書き方のポイント
作業ごとの料金	エアコン、浴室、キッチンなど作業別に。台数や広さで変わる場合はその条件
料金に含まれる作業	分解の範囲、使う洗剤、作業後の確認など
追加料金がかかる場合	汚れの程度、機種、オプション作業など、条件と金額
出張費・キャンセル料	対応地域の外の出張費、キャンセル料がかかる時期と金額
申込みから作業までの流れ	問い合わせ、見積もり、日程の決定、作業当日の順に

4-2. 作業中の故障や破損の補償を書く

国民生活センターは、クリーニングが原因の故障や、作業中に壁や床、家具を傷つけた場合に備えて、契約前に補償の内容や保険に加入しているかを確認するよう呼びかけています。エアコンのクリーニングを頼む場合は、クリーニングの方法も含めて確認するよう書かれています（出典：同上）。

補償の有無と内容、加入している保険をLPに書いておくと、依頼する人が確かめたいことに先回りして答えられます。

口コミの見せ方は「LPの口コミデザイン10例｜CVRを上げる信頼性演出の方法」が参考になります。

4-3. 電話とフォームの両方を置く

すぐに相談したい人は電話、日中に電話できない人はフォーム、と問い合わせの手段は人によって違います。最初の画面と料金表の後ろの両方に、電話とフォームのボタンを並べて置きます。

ボタンの文言は「成果が出るCTAの文言の作り方｜事例、5つのコツと改善方法を紹介」を参考にしてください。

「作業時間はどのくらいか」「当日は立ち会いが必要か」「駐車場がない場合はどうするか」といった質問は、LPのよくある質問で先に答えておくと、電話の問い合わせを減らせます。

よくある質問の作り方は「LPの『よくある質問』設置完全ガイド｜CVRを上げる書き方と業界別実例10選」でまとめています。

5. 料金表示と当日の追加作業｜特定商取引法の訪問販売に注意

5-1. お客様の自宅で結ぶ契約は「訪問販売」に当たる

特定商取引法の「訪問販売」は、事業者が営業所等以外の場所、例えば消費者の自宅で契約を結ぶなどして行う商品の販売や役務の提供のことです（出典：訪問販売｜特定商取引法ガイド）。訪問販売では、次のような規制があります（出典：同上）。

• 勧誘に先立って、事業者の氏名（名称）、契約の勧誘が目的であること、役務の種類を告げる
• 契約の申込みを受けたときや契約を結んだときに、役務の種類、対価、支払時期と方法、クーリング・オフに関する事項などを書いた書面を渡す
• 消費者は、書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができる

5-2. 依頼された作業以外を当日勧めると、適用除外にならない

特定商取引法には、消費者が自宅で契約したいと請求した場合に、訪問販売の規定の多くを適用しない除外の規定があります（法第26条第6項第1号）。ただし消費者庁の解説は、台所の水漏れの修理を頼まれて訪問した際に台所のリフォームを勧誘した場合や、見積もりだけのつもりで呼ばれた事業者がその場で修理などの契約を結んだ場合は、適用除外に当たらないと考えられるとしています（出典：特定商取引に関する法律の解説（令和7年6月1日時点版）第2章第5節 雑則｜消費者庁）。

ハウスクリーニングに置き換えると、エアコンの掃除で訪問した際に浴室や換気扇の掃除も勧めて、その場で契約するような場合です。国民生活センターにも、換気扇のクリーニングで来訪した業者に、風呂場や洗面所、トイレのクリーニングを勧められて契約してしまったという相談が寄せられています（出典：ハウスクリーニングのトラブルにご注意）。当日に別の作業を受けるときは、訪問販売の書面を渡す前提で段取りを組みます。

5-3. 「◯円〜」の表示と実際の請求額が大きく違う場合

消費者庁のQ＆Aは、チラシの「鍵の修理3,000円～」を見て修理を依頼したところ、自宅で数万円になると言われた事例を取り上げています。チラシの表示額と実際の請求額に大きな開きがあるため、消費者は安価な表示額で契約する程度の意思しか持っておらず、高額な請求額で契約する明確な意思表示をしたとはいえないのであれば、適用除外の対象にはならないとしています（出典：訪問販売等の適用除外に関するQ＆A｜特定商取引法ガイド）。

広告やLPで最低料金だけを大きく見せると、問い合わせは集まっても、見積もりの段階で金額の差が問題になりやすくなります。最低料金を出すなら、その料金でできる作業と、追加料金がかかる条件を同じ画面に書いておきます。

個別の契約が訪問販売に当たるか、書面に何を書くかは、消費者庁の特定商取引法ガイドで確認し、判断に迷う場合は専門家に相談してください。

6. ハウスクリーニング集客でよくある失敗例

6-1. 失敗例1：最低料金だけを大きく出して、見積もりで断られる

• 症状：広告やLPで「エアコンクリーニング◯円〜」と最低料金だけを目立たせていると、問い合わせは増えても、見積もりの金額を伝えた段階でキャンセルされることが続く。
• 原因：依頼する人は表示された金額で頼めると考えて問い合わせています。機種や汚れの程度で料金が変わる条件が書かれていないと、見積もりの金額との差が「聞いていた話と違う」と受け取られます。
• 対策：作業ごとに、最低料金でできる作業の範囲と、追加料金がかかる条件と金額を、料金と同じ画面に書きます。広告の見出しとLPの料金表の内容をそろえます。
• 回避策：広告を出す前に、問い合わせの多い作業について「どの条件でいくらになるか」の料金表を先に作っておきます。広告の文言は、その料金表から作ります。

6-2. 失敗例2：当日の追加作業を口頭で受けている

• 症状：作業の当日に、お客様から別の場所の掃除も頼まれたり、こちらから勧めたりして、その場で口頭のまま追加の作業を受けていると、後日になって解約や返金を求められたときに対応が難しくなる。
• 原因：自宅で結ぶ契約は訪問販売に当たり、契約を結んだときには決められた事項を書いた書面を渡す必要があります。依頼された作業以外を当日勧めて契約した場合は、適用除外に当たらないと消費者庁の解説は示しています（出典：特定商取引に関する法律の解説 第2章第5節 雑則）。
• 対策：当日に追加の作業を受ける場合は、作業内容と料金、クーリング・オフに関する事項などを書いた書面を渡してから作業に入ります。書面のひな形は、消費者庁の特定商取引法ガイドで記載事項を確認して作ります。
• 回避策：追加の作業はできるだけ事前の見積もりの段階で提案し、作業内容と料金を確定させてから訪問します。当日の追加を受ける場合の手順を、作業担当者全員で共有しておきます。

6-3. 失敗例3：電話番号を終日表示して、作業中の着信を取りこぼす

• 症状：広告の電話番号アセットを終日表示にしたまま、作業中は電話に出られない体制で運用していると、広告から電話をかけてきた人に何度も出られず、問い合わせが他社に流れてしまう。
• 原因：表示する曜日や時間帯を指定していなければ、受付できない時間帯にも広告に電話番号が出ることになります。広告をクリックした人は、電話がつながらなければ別の業者に問い合わせます。
• 対策：電話番号アセットの詳細設定で、電話に出られる曜日と時間帯にだけ表示するよう設定します。その時間外は、LPのフォームに問い合わせを集めます。
• 回避策：広告を始める前に、電話を受けられる時間と、フォームの返信をする時間を決めておきます。通話レポートで広告経由の電話を数え、つながらなかった時間帯がないかを定期的に確認します。

7. Squad beyondで問い合わせLPを運用する

7-1. CTAボタンから電話をかけられるようにする

Squad beyondでは、CTAボタンをクリックすると指定した電話番号に発信できるよう設定できます。Version編集画面で［Widget］→［ボタン］からCTAボタンを追加し、HTML編集でリンク先を「tel:電話番号」の形に置き換えます（出典：CTAボタンに電話番号を設置する｜Squad beyond FAQ）。スマートフォンで見ている人が、LPからそのまま電話をかけられます。

7-2. 作業別・地域別にLPを複製して比べる

既存のLP（Version）を複製して、見出しや写真、料金表だけを差し替えた版を作れます（出典：Versionを複製する｜Squad beyond FAQ）。同じ配信URLのまま、複数のVersionを配信割合を決めて出すこともできます（出典：Versionの配信割合について｜Squad beyond FAQ）。エアコン、浴室、キッチンなど作業ごとにLPを分けたり、料金表の見せ方を変えた版を比べたりできます。

7-3. 料金表がどこまで読まれているかを見る

Squad beyondのヒートマップでは、表示位置に到達した人数と割合、ユーザーが抜けた箇所と割合、表示位置の滞在時間などを確認できます。ヒートマップの赤丸は、ユーザーが閲覧時にタップした場所を示します（出典：ヒートマップについて｜Squad beyond FAQ）。料金表まで読まれているか、料金表の直後で抜けていないかを見て、料金の書き方や置き場所を直します。

8. ハウスクリーニングの集客についてよくある質問

9. まとめ

ハウスクリーニングの集客は、地図・検索・比較サイトという3つの入口のうち、自社で整えられる地図と検索から始めます。Googleビジネスプロフィールでは清掃サービスは非店舗型ビジネスに当たり、サービス提供地域を最大20か所まで設定できます。Web広告は作業に行ける範囲（半径は1km以上）に絞り、電話番号アセットは電話に出られる時間だけ表示します。

LPには、作業ごとの料金、料金に含まれる作業、追加料金がかかる条件、補償の内容を書きます。お客様の自宅で結ぶ契約は訪問販売に当たり、当日に別の作業を勧めて契約した場合や、表示額と大きく違う金額を請求した場合は、適用除外にならないと考えられています。

ハウスクリーニングは、依頼する人が料金と作業範囲に不安を持ちやすい仕事です。広告で人を集める前に、料金表と当日の段取りを整えておくと、問い合わせが作業の予約までつながりやすくなります。

　

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