Google広告の停止方法と、利用停止・強制停止の対処法
「お客様のGoogle広告アカウントのご利用が停止されました」という通知を見て、不安になっていませんか。Google広告の「停止」には、利用停止・一時停止・強制停止の3種類があり、どれに当たるかで対処がまったく違います。広告を出していないアカウントに届いた通知なら、費用が発生していない期間が15か月を超えたことによる自動の利用停止の可能性があり、急いで対応する必要はありません。
この記事では、3種類の見分け方とそれぞれの対処法（再有効化・再審査請求）に加えて、自分でGoogle広告を止めたいときの方法（一時停止・削除・利用停止）を、Google公式ヘルプをもとに図で解説します。
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目次
01｜「ご利用が停止されました」とは
「お客様のGoogle広告アカウントのご利用が停止されました」という通知は、あなたのGoogle広告アカウントが「利用停止」の状態になったことを知らせるものです。その原因は1つではありません。
Googleの公式ヘルプでは、アカウントで広告を配信できなくなる状態を、次の3つに分けています。原因によって解除のしかたが変わるため、まずは自分がどれに当たるかを見分けることが大切です。
- 利用停止：管理者が自分で止めた場合や、費用が発生していない期間が15か月を超えた場合
- 一時停止：違反警告を受けた場合や、支払い・身元の確認を求められている場合
- 強制停止：ポリシー違反や支払いの問題で、Googleがアカウントを止めた場合
Google広告とGoogleアドセンスの違い
| サービス | 概要 |
|---|---|
| Google広告 | 広告を出稿して、ユーザーに広告を表示するためのサービスです。 |
| Googleアドセンス | 自分のサイトに広告を掲載して、収益を得るためのサービスです。 |
両者はまったく別のサービスのため、今回の「ご利用が停止されました」という通知はGoogle広告に関するもので、アドセンスの停止とは原因も対処も異なる点に注意しましょう。
02｜アカウントが停止される主な理由
アカウントが停止される理由は、①利用停止、②一時停止、③強制停止の3つに分かれます。
①急いで対応しなくてよい「利用停止」
- アカウントの管理者権限を持つユーザーが、自分で利用停止を依頼した場合
- 費用が発生していない期間が15か月を超えて、自動的に利用停止された場合
利用停止はいつでも再開できますが、利用停止から長い期間がたつと、再開やアクセスができなくなる場合があります。
（出典：Google広告ヘルプ「利用が停止された Google 広告アカウントを管理する」）
②確認や支払いで解除できる「一時停止」
悪質ではない特定のポリシー違反で違反警告を受けた場合や、支払い方法の確認・未払い残高の支払い、広告主様の適格性確認を求められている場合は、アカウントが一時停止されることがあります。
違反警告による一時停止は、1回目が3日間、2回目が7日間です。前回から90日以内に同じポリシーに違反すると次の違反警告が出て、3回目で強制停止になります。支払いの確認を求める一時停止は強制停止ではなく、通知に従って確認や支払いを済ませれば解除されます。
（出典：Google広告ポリシーヘルプ「アカウントの一時停止措置について」／「違反の繰り返しに対する措置のプロセスについて」）
③再審査請求が必要な「強制停止」
強制停止とは、ポリシーや利用規約への違反、支払いの問題などを理由に、Googleがアカウントで広告を出せなくする措置です。悪質な違反は事前の警告なく直ちに強制停止され、違反の繰り返しで強制停止になる場合は、7日前までに通知が届きます。（出典：Google広告ヘルプ「Google 広告アカウントの強制停止についての概要」）
支払い・請求に関する次のような理由でも、強制停止されることがあります。
- 未払い残高があるなど、今後の支払いに懸念がある場合
- 不審または不正な支払い行為が検出された場合
- クレジットカード会社などにチャージバック（支払いの差し戻し）を依頼した場合
- プロモーションコードを不正に利用した場合
（出典：Google広告ポリシーヘルプ「請求とお支払いに関する問題による強制停止」）
03｜ケース別の見分け方と対処法
停止の通知は、登録したメールアドレスと管理画面内の通知の両方に届きます。通知の中身で、3種類のどれに当たるかを見分けます。
利用停止の場合：広告を出すなら再有効化
広告を配信しておらず（費用が発生していない期間が15か月を超え）、違反や未払いの通知もなければ、自動の利用停止です。
再び広告を出す予定がなければ、そのままでも費用はかかりません。再開したい場合は、次の手順で再有効化します。
- 管理者権限を持つユーザーで、Google広告にログインします（標準権限では再有効化の操作は表示されません）。
- 「管理者」メニューの「各種設定」（ヘルプのページによっては「アカウント設定」と表記）を開き、「アカウントのステータス」を選択します。
- 「アカウントを再アクティブ化」を選ぶと、ステータスが「有効」に変わり、停止時に有効だった広告やキャンペーンの掲載が再開されます。
ただし、一時停止していた広告やキャンペーンは、改めて有効にするまで配信されません。
（出典：Google広告ヘルプ「利用が停止された Google 広告 アカウントを再開する」）
なお、利用停止したアカウントにもログインできますが、リマーケティングリストには新しいユーザーが追加されなくなり、一定の期間がたつとリストのユーザーはすべて削除されます。払い戻せる残高があれば、4〜12週間以内に元のお支払い方法へ払い戻されます。再開したあと3か月広告の掲載がなければ、再び自動で利用停止されます。
一時停止の場合：違反を直す・確認や支払いを済ませる
違反警告による一時停止は、違反を解消して違反警告に同意すると解除されます（違反警告に対して再審査請求をすることもできます）。支払い方法の確認や未払い残高の支払いを求める一時停止は、通知に従って手続きを済ませれば解除されます。手続きの場所は［管理者］＞［ポリシー］＞［アカウント］で、管理者だけが操作できます。一時停止の間も、新しいアカウントは作らないでください。
（出典：Google広告ポリシーヘルプ「アカウントの一時停止措置について」／「請求とお支払いに関する問題による強制停止」）
強制停止の場合：原因を直して再審査請求
違反したポリシー名と再審査請求の送信先が書かれたメールが届いたら、強制停止です。強制停止になると、そのアカウントの広告はすべて配信が止まり、再審査請求でアカウントが再開されない限り解除されません。利用停止と違って、再有効化だけでは戻りません。再審査請求は、停止された日から少なくとも6か月間は送信できますが、強制停止から長い時間がたつとアカウントにアクセスできなくなる場合があるため、早めに対応しましょう。
心当たりがない場合は、再審査請求（異議申し立て）をします。管理画面上部の通知にある［お問い合わせ］から再審査請求フォームに進み、指摘された違反について、違反していないと考える理由や状況を具体的に書きます。求められた場合は、広告主様の適格性確認も済ませます（確認を3回行っても身元が確認できないと、再審査請求はできません）。結果はメールで届きます。（出典：Google広告ヘルプ「Google 広告アカウントの強制停止についての概要」）
心当たりがある場合は、原因となったLPや支払い情報を直してから、どこをどう直したかを具体的に伝えます。却下された場合も同じ手順で再度請求できますが、直さずに何度も送ると処理されないことがあります。
なお、新しいアカウントを作り直すのは避けてください。強制停止の後に別のアカウントで広告を出そうとすることは、Googleのポリシー「広告掲載システムの回避」に当たり、新しく作ったアカウントも強制停止される場合があります。まずは既存のアカウントの再審査請求を進めましょう。（出典：Google広告ポリシーヘルプ「広告ネットワークの不正利用: 広告掲載システムの回避」）
また、Meta（Facebook・Instagram）広告でも、同じようにアカウント停止が起こります。
Meta広告での停止と復活の手順は、別の記事で解説していますので、合わせてご参照ください。
Meta広告アカウント停止からの復活手順｜原因と永久BANの対策を解説
ここまではアカウント全体の停止について解説しました。これとは別に、特定の広告だけが配信されない「広告の不承認（審査落ち）」という状態もあります。不承認は広告単位の措置ですが、「悪意のあるソフトウェア」のような悪質な違反は、事前の警告なくアカウントの強制停止につながります。
広告単位の審査落ちについては、別の記事で詳しく解説していますので、合わせてご参照ください。
Google広告「悪意のあるソフトウェア」で審査落ち？原因と解決策
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04｜自分でGoogle広告を止める方法（一時停止・削除・利用停止）
ここからは、自分の判断でGoogle広告を止めたい場合の方法です。止めたい範囲と、あとで戻すかどうかで、一時停止・削除・利用停止（解約）の3つから選びます。
広告・キャンペーンを一時停止する
しばらく広告を止めたいだけなら、一時停止を使います。一時停止した広告は保存され、いつでも再開できます。再開するときに作り直したり、改めて審査を受けたりする必要はなく、一時停止中の広告に料金は発生しません。
- ［キャンペーン］アイコンをクリックし、セクション メニューの［キャンペーン］プルダウンから［キャンペーン］を開きます（広告ごとに止めるなら［広告］）。
- 止めたいキャンペーンの横のステータス アイコンをクリックし、［一時停止］を選びます。
- まとめて止めるときは、チェックボックスをオンにして、表の上の［編集］から［一時停止］を選びます。
再開するときは、ステータスを［有効］に戻します。広告グループやキーワードも個別に一時停止していた場合は、キャンペーンを再開しても自動では始まらないので、それぞれ有効に戻します。
（出典：Google広告ヘルプ「キャンペーンを有効化、一時停止、削除する」／「広告を一時停止、再開する」）
不要な広告・キャンペーンを削除する
二度と使わない広告やキャンペーンは、同じ画面の［削除］で片づけられます。ただし、削除したキャンペーンと広告は、再開も復元もできません（過去の成果データは見られます）。迷ったら、削除ではなく一時停止にしておくのが安全です。
（出典：Google広告ヘルプ「キャンペーンを有効化、一時停止、削除する」／「広告を削除する」）
アカウントの利用停止（解約）をする
もう広告を出さない場合や、前払いの残高を払い戻したい場合は、アカウントの利用停止（いわゆる解約）を行います。残高が無いなら、Googleは利用停止よりキャンペーンの一時停止を案内しています。
- 管理者権限を持つユーザーでログインします（利用停止できるのは管理者だけです）。
- 追加の費用が出ないよう、有効なキャンペーンを一時停止しておきます。
- ［管理者］メニューの［アカウント設定］（ヘルプのページによっては［各種設定］と表記）で［アカウントのステータス］を開き、［利用停止］を選びます。
利用停止すると、24時間以内にすべての広告が止まります。発生した費用は支払う必要があり、後払いの未払い残高は31日以内にメインのお支払い方法へ自動で請求されます。払い戻せる残高は4〜12週間以内に元のお支払い方法へ戻ります（プロモーションの特典分は対象外）。利用停止したアカウントは再開できますが、長い期間がたつと再開できない場合があります。
（出典：Google広告ヘルプ「Google 広告アカウントの利用を停止する」／「Google 広告アカウントの利用停止後の残高の処理について」）
05｜停止を防ぐ・再発させないために
強制停止や一時停止のリスクは、日ごろの運用で下げられます。具体的には、次の点を意識しておくとよいでしょう。
- 支払い・請求の情報（アカウントの名前・住所・お支払い情報）を最新に保つ
- 広告とLPをポリシーに沿った内容にする
- Googleとユーザーに同じ内容を見せる（見せ分けは「広告掲載システムの回避」に当たる）。ABテストは同じ商品・サービスの範囲で行う
あわせて、違反の通知が届いたときは放置しないようにしましょう。違反警告の対象になるポリシーでは、最初は事前の警告が届き、その後90日以内に同じポリシーに違反するたびに違反警告が出て、3回目で強制停止になります。（出典：Google広告ポリシーヘルプ「違反の繰り返しに対する措置のプロセスについて」）
停止とは別に、計測まわりでつまずきやすいポイントや、広告のリンク先が「機能していない」と判定されるエラーへの対処については別の記事で解説していますので、合わせてご参照ください。
・GA4でコンバージョンが計測されない原因とは？｜解決方法を紹介
・Google広告「機能していないリンク先」エラー｜原因と対処法
06｜Squad beyondでLPの運用を整える
広告のリンク先になるLPの修正・確認・計測を、1つの仕組みで回せるようにしておくことも、ポリシーに沿った運用の助けになります。
LP制作・運用プラットフォーム「Squad beyond」では、広告の遷移先となるLP（記事LP・スワイプLPなど）を、コーディングの知識がなくても操作できるエディターで作れます。ABテスト・ヒートマップ（CV・クリック・離脱の3種類）・一括タグ・クリエイティブ別の成果の比較までを、同じ環境で行えます。審査機能をONにすると、権限を持つ人の承認を得てから修正を配信ページに反映できるため、表現のチェックを公開前に挟めます。
他社のSquad beyond利用者をコラボで招待してページを共同編集したり、ゲストとして招待してレポートやヒートマップを見てもらったりもできます。（出典：Squad beyond FAQ「審査機能について」／「別のチーム(他社)とデータを共有する」）
07｜Google広告の停止についてよくある質問（FAQ）
Q. 広告を出していないのに「利用が停止されました」とメールが来ました。放置して大丈夫ですか？
A. 費用が発生していない期間が15か月を超えたことによる利用停止なら、問題ありません。
費用が発生していない期間が15か月を超えると、自動で利用停止されます。再び広告を出す予定がなければ、そのままでも料金はかかりません。ただし、長い期間がたつと再開できなくなる場合があります。
Q. アカウントを再有効化すると、以前の広告は元に戻りますか？
A. 一部は自動で戻りますが、すべてではありません。
停止時に有効だった広告は自動で再開されます。一時停止していた広告は、改めて有効にするまで配信されません。
Q. 強制停止に異議申し立てをすると、必ずアカウントは再開されますか？
A. 必ず再開されるとは限りません。
Googleは、よほどの理由（誤審など）がない限りアカウントは再開されないとしています。心当たりがなければ、管理画面の通知の［お問い合わせ］から再審査請求（異議申し立て）ができ、結果はメールで届きます。
Q. 「アカウントの停止」と「広告の不承認（審査落ち）」は何が違いますか？
A. 対象とする範囲が異なります。
停止はアカウント全体、不承認は特定の広告だけが止まる状態です。ただし、「悪意のあるソフトウェア」のような悪質な違反は、事前の警告なくアカウントの強制停止につながります。
Q. Google広告を一時的に止めたいときも、アカウントの利用停止をすべきですか？
A. 一時的に止めたいだけなら、キャンペーンの一時停止で足ります。
一時停止なら一時停止中の広告に料金はかからず、いつでも再開できます。残高が無い場合は、利用停止ではなくキャンペーンの一時停止を検討するよう、Googleも案内しています。前払いの残高を払い戻したい場合や、もう広告を出さない場合は、アカウントの利用停止を選びます。
08｜まとめ
「お客様のGoogle広告アカウントのご利用が停止されました」という通知が届いたら、まず利用停止・一時停止・強制停止のどれに当たるかを見分けましょう。
利用停止なら、広告を出すときに管理者が再有効化します。一時停止なら、違反を直して警告に同意するか、確認・支払いを済ませます。強制停止なら、原因を直してから再審査請求を行い、新しいアカウントは作らないようにします。
自分で広告を止めたいときは、しばらく止めるなら一時停止、二度と使わないものは削除、もう広告を出さないならアカウントの利用停止、と目的に合わせて選びます。
そのうえで、支払い情報やLPをポリシーに沿った状態に保ち、再発しにくい運用体制をつくっていきましょう。
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