UGCクリエイティブとは？メリット、成果を上げる手順を解説

　

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Web広告の運用やランディングページの改善において、「CTRやCVRが頭打ちになっている」「クリエイティブの摩耗が激しく、新しい訴求が思い浮かばない」と悩むWebマーケターやEC事業者の方は多いのではないでしょうか。　

そんな中、デジタルマーケティング業界で現在最も注目を集め、高い成果を上げているのが「UGC」をクリエイティブに活用する手法です。

本記事では、Squad beyondの専門編集者であり、SEO・LLMO（大規模言語モデル最適化）の知見を持つ筆者が、対策キーワード「UGC クリエイティブ」を中心に、UGCを広告や自社サイトに導入するための具体的な手順から、関連する法律・規制（著作権やステマ規制）の注意点、そして成果を最大化する「運用型UGC」のノウハウまで、網羅的かつ詳細に解説します。

1. UGCとは？なぜ今クリエイティブに求められているのか

UGCの定義と具体例

UGCとは「User Generated Contents」の略称で、企業ではなく一般ユーザーの手によって生成・発信されたコンテンツの総称です。

具体的には、以下のようなものがUGCに該当します。

• SNSの投稿（Instagram、X、TikTokなど）： 商品を使っている写真やショート動画、ライフスタイルの中に溶け込んでいる様子の投稿。
• ECサイトやポータルサイトのレビュー・口コミ： 購入者による星評価や、使用感に関するテキストコメント。
• 個人ブログやYouTube： 購入品のレビュー記事、開封動画（アンボクシング）、「使ってみた」系コンテンツ。

企業がプロのカメラマンやデザイナーを起用して制作した「作り込まれた広告素材（PGC：Professionally Generated Content）」とは対極に位置する、生活者のリアルな声や日常の切り取りがUGCの最大の特徴です。

なぜクリエイティブにUGCが求められているのか？

では、なぜ今、企業発信の広告クリエイティブ以上に、一般ユーザーによるUGCがこれほどまでに重要視されているのでしょうか。その背景には、大きく3つの消費者心理と行動様式の変化があります。

① 企業発信の広告に対する「抵抗感（広告嫌悪）」の増大

現代の消費者は、日々膨大な量のデジタル広告を浴びて生活しています。そのため、いかにも「商品を売り込もうとしている」過度な装飾や、メリットばかりを強調するキャッチコピーに対しては、無意識のうちに広告を無視する心理を働かせます。一方、UGCは「自分と同じ一般消費者のリアルな声」であるため、広告臭が薄く、ユーザーの目に留まりやすいという特性を持っています。

② Z世代を中心とする購買行動の変化（タグる・動画検索）

特にZ世代をはじめとする若いデジタルネイティブ層は、Googleなどの検索エンジン以上に、Instagramのハッシュタグ検索やTikTokでの動画検索を商品の情報収集源として活用しています。彼らは企業が発信する「公式情報」よりも、第三者による「忖度のないリアルなレビュー」や「実際の使用感・失敗談」を比較検討の重要な判断基準としています。この行動様式はZ世代に限らず、幅広い世代のオンラインショッピングにおいて定着しつつあります。

③ 「共感」と「リアルな使用感（シズル感）」の重要性

プロがスタジオで撮影した美しい商品画像は魅力的ですが、「自分の日常にどう馴染むか」を想像させる力には欠ける場合があります。対してUGCは、少し散らかった部屋の背景や、素人ならではの自然光のスマホ写真など、「生っぽさ（リアルさ）」を含んでいます。これが「自分もこうなれるかもしれない」「この商品を使えばこんな生活が待っている」という強烈な「共感」を呼び起こし、結果として購買意欲（CVR）を強力に後押しするのです。

2. UGCをクリエイティブに活用するメリットと注意点

UGCをクリエイティブに導入することは、Webマーケティングにおいて絶大な効果をもたらしますが、同時に企業として守るべきルールやリスクも存在します。メリットと注意点の両面を深く理解しておくことが成功の鍵です。

UGC活用のメリット

UGCを広告バナーやLPのクリエイティブに組み込むことには、主に以下の3つの強力なメリットがあります。

1. CVRとCTRの大幅な向上

最も直接的なメリットは、広告パフォーマンスの劇的な改善です。Instagramのフィード広告やストーリーズ広告において、企業の作り込んだバナーよりも、ユーザーの自然な投稿風のUGC（ネイティブアド形式）の方が、CTRが1.5倍〜2倍近く改善するケースは珍しくありません。

また、LPのファーストビュー直下や「お客様の声」セクションに、Instagramの埋め込み風デザインでUGCを配置することで、サイト訪問者の離脱を防ぎ、商品への信頼感・親近感を醸成し、最終的なCVRの向上に直結します。

2. クリエイティブ制作コストとリソースの大幅な削減

運用型広告において、クリエイティブの摩耗（ユーザーが見飽きてクリックされなくなる現象）は避けて通れません。そのため、常に新しいパターンの素材を量産し続ける必要があります。

もしこれをすべて自社で撮影・制作した場合、膨大な外注費や社内リソース（ディレクション、撮影、デザイン）がかかります。しかし、すでに存在するUGCを活用すれば、質の高い素材を低コストかつ大量に確保することができ、クリエイティブの枯渇を防ぐことが可能になります。

3. 新しい訴求ポイント・顧客インサイトの発見

企業側は「成分の良さ」や「機能性」をアピールしたいと考えていても、実際にユーザーがSNSに投稿している内容は「パッケージが可愛くてインテリアに馴染む」「時短になるから子育て中に助かる」といった、全く別の価値であるケースが多々あります。

UGCを収集・分析することで、企業が気づいていなかった「顧客のリアルな便益（インサイト）」を発見でき、それを新たな広告の切り口（キャッチコピーや訴求軸）として逆輸入することができます。

UGC活用の注意点

一方で、他人のコンテンツを企業のマーケティング活動に利用する以上、コンプライアンスやブランドリスクには細心の注意を払う必要があります。

1. UGCが生まれやすい商材・生まれにくい商材の違い

すべての商材でUGCが自然発生するわけではありません。

• UGCが生まれやすい商材： コスメ、アパレル、食品・スイーツ、旅行、インテリアなど、視覚的な魅力があり、自己表現や承認欲求と結びつきやすいもの。
• UGCが生まれにくい商材： コンプレックス商材（育毛、ダイエット、デリケートゾーンケアなど）、日用消耗品、BtoB向けのSaaSなど、他人に知られたくない、あるいはわざわざSNSで発信する動機が薄いもの。
  自社の商材がどちらに該当するかを見極め、生まれにくい場合は後述する「意図的な生成施策（モニター施策など）」を講じる必要があります。

2. 薬機法や景品表示法、ステルスマーケティング（ステマ）規制への対応

化粧品や健康食品のUGCをそのまま広告やLPに使用する場合、ユーザーの自由な感想であっても、企業がそれを「広告素材」として利用した時点で「企業の広告表現」とみなされ、薬機法や景表法の対象となります。「シミが完全に消えた」「癌が治った」などの誇大・虚偽表現や効能効果の逸脱を含むUGCは使用できません。

また、2023年10月より施行された景品表示法に基づく「ステマ規制」により、企業がユーザーに商品を提供したり、金銭を支払って投稿を依頼した場合は、必ず「#PR」や「#タイアップ」といった関係性の明示（PR表記）をユーザーに義務付ける必要があります。これを怠ると企業側が処罰の対象となります。

3. 著作権や肖像権の侵害リスク（無断使用の絶対禁止）

SNS上に公開されている写真であっても、著作権は投稿者に帰属します。ハッシュタグで検索して見つけた自社商品の画像を、無断で保存してLPや広告クリエイティブに使用することは著作権法違反となります。

また、投稿に友人の顔が写っている場合は肖像権の問題も絡んできます。UGCを活用する際は、必ず事前にDM等でコンタクトを取り、明確な「利用許諾（二次利用の同意）」を得るというフローが絶対条件となります。

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3. UGCを活用してクリエイティブを作成する際の手順

ここからは、実際に現場のWebマーケターが行っている「UGCの収集からクリエイティブへの実装、そして効果検証」までの実践的な4つのステップを解説します。

STEP1：UGCの生成と収集

まずは、自社商品に関するUGCを集める必要があります。すでに認知度があるブランドと、これから立ち上げるブランドではアプローチが異なります。

• 自然発生している投稿の検索（ソーシャルリスニング）
  すでに市場に出回っている商品であれば、InstagramやXで「ブランド名」「商品名」「関連する固有のハッシュタグ」を検索します。この際、ただ綺麗な写真を探すのではなく、「商品のベネフィットが伝わるか」「ターゲット層と属性が合っているか」「熱量のあるテキストが書かれているか」を基準にリストアップしていきます。
• UGCが足りない場合の生成施策（シードリング）
  新商品やUGCが生まれにくい商材の場合は、企業側から「UGCが生まれる火種」を作る必要があります。
  • サンプリング／モニター施策： SNSで影響力のあるマイクロインフルエンサーや、熱量の高い一般ユーザーに商品を無償提供し、率直なレビュー投稿を促します（※必ず「#PR」等の表記を依頼します）。
  • 同梱物でのハッシュタグ案内： ECの発送箱に「Instagramで #〇〇 をつけて投稿してね！抽選で次回使えるクーポンプレゼント」といったチラシ（サンクスカード）を同梱し、購入直後の最も熱量が高いタイミングで投稿を促します。

STEP2：ユーザーからの利用許諾の取得

使用したい素晴らしいUGCを見つけたら、次は必ず投稿者にコンタクトを取り、二次利用の許諾を得ます。このプロセスは非常に重要です。

• 丁寧なDM（ダイレクトメッセージ）でのコンタクト
  Instagram等のDMを使用して連絡します。突然「画像を使わせてください」と送るのではなく、まずは相手の投稿内容を褒め、感謝を伝えることがマナーです。
  【DM文面の例】
  「はじめまして、〇〇公式アカウント担当の△△です。素敵な投稿を拝見し、ご連絡いたしました！当社の〇〇をこんなにオシャレにご活用いただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
  つきましては、〇〇様のこちらの投稿（URL）を、当社の公式オンラインショップ（LP）やSNS広告にて、お客様のリアルな声としてご紹介させていただくことは可能でしょうか？
  ご了承いただける場合は、本メッセージにご返信いただけますと幸いです。」
• コミュニケーションを通じたロイヤリティ向上
  この許諾申請は単なる事務作業ではありません。企業公式アカウントから個別に声をかけられ、「自分の投稿が評価された」と感じることは、ユーザーにとって非常に嬉しい体験（UGE：User Generated Experience）となります。丁寧なコミュニケーションを心がけることで、そのユーザーはさらに強固なブランドのファン（アンバサダー）になってくれる副次的効果があります。

STEP3：各チャネルへのクリエイティブ加工・実装

許諾を得た画像を、実際に広告バナーやLP（ランディングページ）のクリエイティブとして加工・配置していきます。

• LPへの活用（ファーストビュー、権威性、お客様の声）
  LPにおいては、UGCを「お客様の声」セクションに複数枚並べてギャラリー形式で配置するのが王道です。最近では、ファーストビュー（FV）の背景や一部にUGCを配置し、離脱率を下げる手法も効果的です。
• 「リアルさ」を損なわない見せ方のコツ
  UGCを加工しすぎて綺麗に文字入れをしてしまうと、ただの「企業広告」になってしまい、UGC本来の「生っぽさ」が失われます。
  Instagram風のUIフレーム（アイコン、アカウント名、いいね数、元のキャプションテキスト）を模したデザインでLPに配置したり、ユーザーのリアルな感想テキストをそのまま（薬機法に触れない範囲で）吹き出しで添えたりすることで、信頼感を維持できます。
• 広告媒体に合わせたフォーマットの最適化（動画UGC）
  Meta広告やTikTok広告、LINE広告などの運用型広告においては、静止画のUGCだけでなく、「開封〜使用している様子」を収めたショート動画形式のUGCが圧倒的なパフォーマンスを叩き出します。動画UGCに、スマホアプリで編集したような親しみやすいテロップや音声を付けることで、プラットフォームに馴染むクリエイティブになります。

STEP4：効果検証と改善（運用型UGC）

最も重要なのは、「UGCをLPや広告に配置して終わりにしないこと」です。UGCをクリエイティブとして継続的に成果に繋げるためには、数値を計測し改善を繰り返す「運用型UGC」という考え方が不可欠です。

• A/Bテストによる効果測定の徹底
  「プロが撮影した画像」vs「UGC画像」、「20代女性のUGC」vs「30代女性のUGC」、「画像を横に並べる」vs「スライダー形式で見せる」など、UGCの見せ方や選定した素材によって、CVRは大きく変動します。
  必ずLP上でA/Bテストを実施し、「どのUGC素材が、最もユーザーの購入を後押ししたのか」をデータで検証します。
• 検証結果に基づく「UGCの循環サイクル」
  検証の結果、成果の出ないUGCは速やかに取り下げ、別の切り口のUGCに差し替えます。また、成果の良かったUGCの傾向を分析し、次のUGC収集やアンバサダーへの撮影依頼の際のディレクションに活かします。
  この「収集 → 許諾 → 実装 → A/Bテスト検証 → 改善・再収集」というPDCAサイクルを高速で回すことこそが、UGCクリエイティブにおける最大の成功法則です。

4. UGCクリエイティブについてよくある質問（FAQ）

UGC施策を進めるにあたって、現場の担当者が抱きやすい実践的な疑問について回答します。

5. まとめ

いかがでしたでしょうか。本記事では、CTR・CVRの改善に悩むWebマーケターに向けて、UGCクリエイティブの重要性から具体的な活用手順、リスク管理までを網羅的に解説しました。

重要なポイントは以下の3点です。

1. UGCは現代の「広告嫌悪」を乗り越え、強烈な共感と信頼を生む最強のクリエイティブ素材である。
2. 活用の際は、著作権やステマ規制を遵守し、必ずユーザーから丁寧なコミュニケーションを通じて許諾を得る。
3. 配置して満足するのではなく、常にA/Bテストを繰り返し、成果の高いUGCを見極める「運用」が不可欠である。

特に、STEP4で解説した「効果検証」は、UGC施策の成否を分ける生命線です。

UGCクリエイティブの成果を最大化するには、思いついた施策をLPへ迅速に実装し、A/Bテストによる効果検証のサイクルをいかに高速で回せるかが鍵となります。

デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」を使えば、エンジニアやデザイナーがいなくても、ノーコードで簡単にLPを作成・編集することが可能です。標準搭載されているA/Bテスト機能やヒートマップ機能を使えば、「どのUGCが最もユーザーの目を引き、成果に繋がったか」を瞬時に可視化し、即座にクリエイティブの差し替えができます。

UGCを活用したクリエイティブ改善と、データドリブンなLP運用を圧倒的なスピードで加速させたい方は、ぜひ「Squad beyond」の導入をご検討ください。リアルなユーザーの声を最大の武器に変え、ビジネスのさらなる成長を実現しましょう。

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