CVRの改善方法7選｜具体的な5ステップと失敗パターン・成功事例を紹介

Webサイトへのアクセスは順調なのに売り上げが伸びない場合、最優先で取り組むべきはCVR（成約率・コンバージョン率）の改善です。

集客に費用を投じても、成約率が低ければ利益は積み上がりません。CVRを高めることは、追加の広告費なしで売り上げを最大化できる再現性の高い方法です。

本記事では、表示速度の改善・フォーム最適化・導線設計の見直しなど、データにもとづく具体的な改善方法を解説します。

経験や勘、感覚ではなくデータで改善を積み重ねれば、成果の安定化につながるでしょう。

CVRを改善する方法とは？

CVRを改善すると、広告費を増やさずに売り上げを伸ばせるため効率的です。成約率が高まれば、同じ集客数でも獲得できる成約数が増え、CPA（1件あたりの獲得単価）も下がるためです。

たとえば、CVRを1.0％から1.2％に改善するだけで、成約数は100件から120件に増え、広告効率が向上します。

CVR改善でまず注目したいのは、ユーザー行動が集中するスマートフォン環境です。現在はスマートフォンでのサイト閲覧が主流のため、スマートフォンから快適に閲覧・操作できるようにすることが大切です。表示が遅かったり操作しづらかったりすると、離脱されやすくなります。

とくにファーストビューの印象は離脱に直結するため、ページがスムーズに表示され、最初の画面だけで、自分に関係があると伝わる構成を意識することが効果的です。

また、入力フォームを改善するのも効果的です。入力項目を最小限にし、住所自動入力を導入し手間を減らすだけで、離脱が減り成約率が向上します。

さらに、CTAの文言や色を見直すことで、購入・申込への導線が強化されます。CVR改善は、ユーザーの迷いと負担を減らし、成果を向上させるための取り組みです。

このようにCVRを改善する方法は多岐にわたり、さまざまな面から最適化する必要があります。CVRを改善する具体的な方法については、以下の記事で解説しています。

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CVRが低下するのはなぜ？主な7つの原因

CVRが低下する理由を正しく把握できれば、無駄な施策に時間を割くことなく、成果に直結する改善ポイントがわかります。

ここでは、ユーザーの離脱を招く7つの原因を整理し、何から手をつけるべきかを明確にします。理由を押さえることで、改善の成功確率を高められるでしょう。

1.ターゲット理解が浅くニーズとズレている

CVRが低い原因のひとつは、ユーザーのニーズと提供している情報がズレていることです。ユーザーは検索キーワードによって、すぐに購入したい人・まず調べたい人に分かれます。

たとえば、ブランド名検索のユーザーはすぐに購入したい可能性が高く、成約につながりやすいでしょう。一方で、広告を見て偶然訪れたユーザーは成約につながりにくく、CVRは低くなります。

まずはユーザーが、どのような悩みを持つ人なのか・購入段階はどこかを見極め、必要な情報量や伝え方を調整することがCVR改善の第一歩です。

2.LPの訴求が弱く価値が伝わっていない

商品の価値がユーザーに伝わらないと、CVRは伸びないため、どのような価値を与える商品なのかわかりやすく訴求しましょう。

商品やサービスを紹介する際は、機能や概要の説明だけではなく、ユーザーが得られるメリットや理想的な未来をイメージできる内容を優先的に伝えることが大切です。

たとえば、ただ商品の機能だけを説明しても、ユーザーは自分のメリットをイメージできません。「業務が効率化できるツールです」ではなく、「面倒なレポート作成が3分で終わる分析ツールです」と、得られる効果を具体的に示すと、ユーザーは利用イメージをつかみやすくなります。

メリットを提示すれば利用シーンを具体的に想像でき、行動につながりやすくなります。

3.フォームの入力負荷が高く離脱が発生している

入力フォームは離脱が起こりやすい箇所で、せっかく興味を持ったユーザーが離脱すると大きな機会損失になるため、ユーザーの熱を冷まさずに最後まで入力してもらうことが大切です。

以下のような要因は、ユーザーにストレスを与え途中離脱につながります。

• 項目が多すぎる
• エラー表示がわかりにくい
• スマホで入力しにくい　など

たとえば、住所・電話番号・会社情報など必須項目が多いフォームでは、入力の負担が大きく、途中で諦めて離脱されやすくなります。

一方、郵便番号による住所自動入力や、入力ミスをその場で知らせてくれる入力サポートを加えるだけでも負担が軽くなり、入力完了率は改善するでしょう。

ユーザーがストレスに感じる要素をひとつずつ取り除くことが、CVR向上のポイントです。

4.導線やCTAが最適化されておらず進みにくい

サイトの導線がわかりにくいと、ユーザーはどのように進めばいいか迷ってしまい、登録や購入などのCVに到達しにくくなるでしょう。

とくにCTAがわかりにくいと、ユーザーに購入や登録意欲があっても、離脱される可能性があります。たとえば、CTAのボタンがページ下部にしかない場合、ユーザーが見つけられずに離脱されやすくなります。

一方で、目立たせようと派手にしすぎると警戒心を与えるかもしれません。

重要なのは、ユーザーが迷わず行動できる導線を整えることです。CTAをスマートフォンの画面下部に固定表示したり、文言を「無料で試す」といったメリットが伝わる形に変えたりなど、小さな改善がCVR改善につながります。

5.表示速度が遅く読み込み前に離脱される

ページの表示速度は、CVRを左右する重要な要素です。

表示速度が遅いと、せっかく購入や登録意欲があるユーザーも離れてしまい、CVRの低下につながります。とくにスマートフォン利用者は移動中や短時間で閲覧するケースも多く、読み込み時間が3秒を超えると、53%の訪問者が離脱するというデータもあります。

表示速度が遅い原因は、画像の容量が重い・スクリプトが多すぎる・サーバー負荷が高いなどが代表的です。まずは画像圧縮・不要スクリプトの削除・キャッシュ設定など、できることから着手しましょう。

出典：Google｜モバイルページの読み込みを速くする

6.接客や案内が不足し行動の後押しができていない

ユーザーは常に疑問や不安を抱えているため、適切に疑問や不安を解消できないと離脱につながります。

たとえば、「この情報は本当に正しいのか」「自分の状況にも当てはまるのか」「料金が高くならないか」といった不安は、多くのユーザーが抱える代表的なものです。

こうした疑問・不安が残ったままだと、ユーザーは再度検索をしたり諦めたりと、次のアクションへ進まずに離脱してしまいます。

まずはFAQの整備や、チャットサポートの設置など、疑問がその場で解消される仕組みを整えるだけでも行動率は高まります。また、返品保証や実際に利用した人の声など、安心材料になる情報をページ上に配置することも効果的です。

決してユーザーを孤立させず、必要なサポートがいつでも得られると感じてもらうことが、購買・成約など行動の後押しにつながるでしょう。

7.広告とLPのメッセージが異なりユーザーが混乱する

広告を見て抱いた期待と、LPで最初に表示される内容にズレがあると、ユーザーは自分とは関係ないと判断し離脱します。

たとえば、広告では「今だけ半額」と訴求しているにもかかわらず、LPでは目立つ場所に記載されていなかったり、高額な商品を強調していたりすると、ユーザーは不信感を抱きます。

ユーザーから信頼されるためには、広告からLPまで一貫したメッセージを届けることが大切です。まずは広告の言葉・訴求内容・デザインがLPのファーストビューと揃っているかを確認し、整合性を保つことでCVRの改善につながるでしょう。

CVRの具体的な改善方法7選

CVRを改善するには、感覚ではなくユーザー行動にもとづいた具体的な対策が必要です。

ここでは、LPの訴求改善・フォーム最適化・導線整理・表示速度向上など、再現性の高い7つの手法をまとめました。

優先度の高い順に取り組むことで、無駄なコストをかけずに成果を最大化できます。

1.ユーザー理解を深めて課題を特定する

CVR改善の第一歩は、ユーザーがなぜ行動しないのかを把握することです。ページ全体の平均データだけを見ても課題は特定できません。

そこで有効なのが、行動ログをもとにユーザーの動きを深く読み解く分析方法です。たとえば、ヒートマップでスクロールされていないエリアを特定し、不要な情報を削除することで、CVRが向上する可能性もあります。

ユーザーの迷いを事実から掘り下げ、そこから仮説を立てることで再現性の高い改善アプローチができるでしょう。

CVR改善の基本的な理論や実践方法については、下記の記事で解説しています。

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CVR改善の基本：心理・導線・検証を一つずつ整える

2.LPを最適化して訴求力を高める（LPO）

LPを最適化し訴求率を高めるLPOを実践することで、CVRの改善につなげられます。

LPOとはランディングページ最適化の略で、ページの構成・文章・導線・CTAの位置などを見直し、ユーザーが求める情報を適切に配置することで、ユーザーの離脱を防いで成果につなげるための施策です。

とくにファーストビューで、ユーザーが「自分向けの情報だ」と認識できるかどうかが重要です。ここで関心を持ってもらえないと、本文を読む前に離脱してしまいます。

またLPOでは、ユーザーの不安を早期に解消し、安心して読み進めてもらうために、次の2点が重要です。

• 広告で期待した内容とLP冒頭の訴求を一致させる
• 安心材料（ベネフィット・実績・ユーザーの声など）を適切に配置する

広告とLPの訴求にズレがあると、ユーザーは「思っていた内容と違う」と感じ、不信感から離脱しやすくなります。

そのため、サービスの具体的なベネフィットや実績、ユーザーの声といった情報を示し、ユーザーの疑問・不安を解消することで、離脱率が減少しCVRの改善につなげられます。

LPOのメリットや成果を出す進め方については、下記の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてください。

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LPOとは？SEO・EFOとの違いやメリット、成果を出す5ステップを紹介

3.フォームを改善して離脱を防ぐ（EFO）

フォーム改善（EFO）はCVRに直結する最も効果的な改善施策の一つです。

EFOとはエントリーフォーム最適化の略で、フォーム入力時のストレスや手間を減らし、スムーズに送信まで進めるようにする取り組みです。

フォーム入力では、入力項目が多い・必須項目がわかりにくい・エラー表示が不親切など、わずかなストレスが途中離脱につながります。

とくに、フォームまで到達したユーザーは購入意欲が高いため、ここでの離脱は大きな機会損失です。フォームを改善するだけで、熱量の高いユーザーを獲得しやすくなるためインパクトの大きな改善施策といえます。

具体的なフォームの最適化方法としては、項目を必要最低限に絞ったり、住所の自動入力・入力補助・明確なエラー表示など手間を減らしたりする工夫が有効です。

以下の記事では、EFOとLPOの違いや、EFOを実施する際の注意点などをわかりやすく解説しています。入力フォームでの離脱が多く悩んでいるなら、ぜひチェックしてください。

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LPOとEFOの違いとは？目的の違いと実施時のポイントを紹介

4.動線設計とCTA配置を見直す

ページの動線設計とCTAの配置を見直すことで、CVRが改善する可能性もあります。ユーザーが次のステップに迷う動線やCTAの配置では、どれだけ良いLPでもCVRは改善しません。

CTAは、ユーザーが次にするべき行動を示す重要な案内で、文言・色・配置を工夫するだけでクリック率が向上します。たとえば、ページ下部にしかなかったCTAを上部にも設置したり、スマホ画面下部に固定表示したりするだけでも到達率は改善します。

一方で、強引な訴求は離脱につながるため、資料請求や無料相談など心理的ハードルの低いCTAを用意するのも有効です。迷わせない導線づくりが成約率向上の近道です。

5.ページ表示速度を向上させる

どれだけ内容が優れていても、読み込みが遅ければユーザーは中身を見る前に離脱してしまうため、ページ速度はCVRの改善を左右する重要な要素です。

とくにスマートフォンでの閲覧が主流の現在では、ページが素早く表示されること自体が信頼性や使いやすさにつながります。

具体的な改善策としては、画像圧縮・不要スクリプトの削除・遅延読み込みといった軽量化が即効性の高い方法です。過度な装飾よりも、素早くアクセスできる環境を整える方が離脱防止に直結します。

表示速度の改善は、CVR向上において費用対効果の高い施策といえるでしょう。

6.Web接客ツールを活用してコンバージョンを促す

Web接客ツールを活用しコンバージョンを促すことも、CVRの改善に効果的です。Web接客ツールとは、サイト上でユーザーの状況に応じて最適な案内やサポートを行う仕組みのことです。

たとえば、ページを一定時間見ているユーザーにクーポンを表示したり、質問が多い箇所でチャットを自動起動したりするなど、「店員がその場で声をかけてくれる」ようなサポートをオンライン上で実現できます。

ユーザーが抱える不安（料金・使い方・信頼性など）をその場で解消できるため、購入や申込までの心理的ハードルが下がり、CVR向上につながります。とくに比較検討段階のユーザーには効果が大きく、離脱の防止にも有効です。

7.広告とLPのメッセージを統一する

広告とLPに一貫性がないと、ユーザーは思っていたものと違うと判断しすぐに離脱するため、広告とLPのメッセージを統一することも重要です。

とくに広告で低価格を訴求しているのに、LPで高級感を押し出すと期待と現実がズレて、信頼は一気に低下します。広告のコピーや訴求ポイントは、LPのファーストビューで繰り返し表示させることが、離脱を防ぐ上で効果的です。

広告という入り口で感じた期待と、LPで最初に見る情報を一致させることで、読み進める心理的障壁がなくなり、CVR改善につながるでしょう。

CVRの改善方法の失敗パターン

せっかくCVRを改善しようとしても、やり方を誤ると時間も予算も無駄になります。

ここでは、CVR改善方法の失敗パターンを紹介します。まずは、成果につながりにくい施策を把握し、間違った方向へ進まないための基準を持つことが重要です。

ツールの導入自体が目的になっている

CVRを改善する際、ツールの導入自体が目的になると、効果的な施策にはつながりません。

本来ツールは現状を測るための計測器であり、改善を生み出すにはデータを読み取り、仮説を立て、施策に落とし込む人間の判断が必要です。せっかくツールを導入しても、分析するだけで満足してしまい、具体的な行動に結びつかないようでは意味がありません。

ツールの導入は、あくまで改善の出発点です。成果を出すためには、ユーザー行動を分析し、小さな改善を継続できる運用体制を整えることが欠かせません。

ユーザー体験を無視した施策を行う

CVR改善では、ユーザー体験を無視し短期的な数字だけを追いかけてしまうことも、失敗パターンのひとつです。

たとえば、過度なポップアップ表示や解約ボタンを意図的に隠すといった手法は、一時的に数値が上がっても、最終的には信頼を損ないユーザーの離脱につながります。ブランドの信頼が下がると、広告効率も口コミも低下し、長期的な売り上げを失うリスクが高まります。

CVR改善の本質は、ユーザーの負担や不安を取り除き、気持ちよく行動できる仕組みを整えることです。短期的な数値ではなく、長期的な信頼を基準に判断する姿勢が必要です。

根拠なく競合のデザインを真似する

根拠もなく、ただ競合のデザインを真似する手法は、失敗パターンの典型です。

競合の改善施策が必ず成功している保証はなく、テスト中の失敗案の可能性もあります。さらに、同じデザインでも、ターゲット層・ブランドイメージ・商品特性が違えば、期待したようには機能しません。

CVR改善では、自社のユーザーが何に反応するかを分析にもとづいて判断することが重要です。競合の事例は参考にとどめ、必ず自社のデータに元づいて仮説を立て、小さく検証していくことが大切です。

CVRの改善を成功させる5つのステップ

CVR改善を成功させるための5ステップは、以下のとおりです。

1. 現状の数値を分析して課題を特定する
2. 改善のための目標（KPI）を設定する
3. 課題解決のための仮説を立てる
4. 改善施策を実行して効果を検証する
5. 結果から再度改善ポイントを抽出してPDCAを回す

上記の基本ステップを誰でも実践できる形で解説するので、ぜひ参考にしてください。

1.現状の数値を分析して課題を特定する

CVR改善の最初のステップは、離脱が起きている箇所を特定することです。

課題を特定する際は、全体平均だけを眺めても改善点は見えません。ページ単位やデバイス単位で分解することで、問題が浮かび上がります。たとえば、スマートフォンの閲覧が全体の7割にもかかわらず、PC向けだけで改善方針を考えると、根本的な解決にはつながりません。

また、スクロール率・クリック率などの行動ログを確認することで、ユーザーがどこで迷い、何が離脱につながっているのかを具体的に把握できます。

2.改善のための目標（KPI）を設定する

続いて、CVR改善のための目標であるKPIを設定しましょう。何を改善すべきかを明確にしないと、効果的な改善はできません。

たとえば、以下のとおりです。

• ホワイトペーパーのダウンロード率を◯％→△％に引き上げる
• フォーム到達率を◯％改善する
• スマートフォンの直帰率を◯％削減する
• 主要CTAボタンのクリック率を◯ポイント向上させる

KPIは、単にCVRを上げたいという抽象的なものではなく、ユーザー行動のどこを改善するかを示す中計指標であることが重要です。CVRだけでは課題の原因がわからず、行動指標を設定することで改善すべきポイントが明確になるからです。

あらかじめ設定した離脱箇所の特定と合わせて、課題を数値で捉えることで、改善施策の優先順位がつけやすくなります。

3.課題解決のための仮説を立てる

課題を特定しKPIを設定できたら、根拠となり得る仮説を立てることが次のステップです。数字は客観的な根拠を示す重要なデータですが、それだけではユーザー心理は読み取れません。

自社LPのどこに問題があるか明確化するには、ユーザーがどのように感じ、なぜその行動を取ったのかを推測する仮説を立てましょう。

たとえば、ページ中央で離脱が多い場合「情報量が多くて読み進められていないのではないか」「デザインが煩雑で理解の妨げになっているのではないか」など、離脱の理由として考えられる要因はさまざまです。

行動データから背景にある理由を言語化した仮説を置くことで、次に検証すべきポイントが明確になります。

4.改善施策を実行して効果を検証する

CVR改善では、効果が大きい施策から実行し、ひとつずつ検証することが重要です。

複数の検証を同時に行ってしまうと、どの施策がどの程度の成果につながったのか判断できません。その結果、効果の有無が曖昧になり、今後どの施策に注力すべきかといった方針も立てにくくなってしまいます。

効果の出やすい施策として代表的なのが、EFO（入力フォーム最適化）です。項目削減や住所自動入力、エラー文言の見直しなど、わずかな変更でも離脱率が改善する可能性があります。

効果的な施策を見つけるためにも、ひとつずつ改善を行い効果を検証することで、改善の因果関係を明確にしましょう。

効果の有無や程度がわかれば、成果を出すコツ・ノウハウの蓄積にもなり、再現性のあるCVR向上につなげられます。

5.結果から再度改善ポイントを抽出してPDCAを回す

CVR改善の最後のステップは、施策の結果を分析し、次に改善すべきポイントを抽出することです。

良かった悪かったという結果だけを見ても再現性は生まれず、改善の幅も広がりません。

たとえば、ABテストで改善した根拠を「ボタンの色が目立ったから」ではなく、「メリットを瞬時に理解できる文言だったから」といった形まで言語化できれば、他のページや別施策にも応用できます。重要なのは、検証結果を次の仮説に変換することです。

CVR改善は単発の取り組みではなく、仮説・実行・検証・学習のサイクルを継続することで精度が高まり、安定した成果につながります。

「Squad beyond」ならCVRの効果的な改善方法を実施できる

Squad beyondは、デジタルマーケティングに必要な機能を集約したオールインワンプラットフォームです。ノーコードでのLP制作をはじめ、媒体連携によるデータ取得、ヒートマップ分析、ABテストまでをワン画面で完結できます。

制作・計測・改善のプロセスを一気通貫で進められるため、複数ツールを使い分ける手間がなくなり、改善サイクルの高速化が実現します。少人数のチームでも効率的にPDCAを回し、成果最大化に向けた運用が可能です。

これまで分断されていたツール運用やデータ管理の煩雑さを解消し、属人化を防ぎながら、改善スピードを大きく引き上げられるのが特長です。

Squad beyondの活用方法や具体的な成功事例を知りたい方は、「Squad beyondの強みが実例で具体的にわかる3点セット」をダウンロードし、導入検討にお役立てください。

CTA：Squad beyondの強みが実例で具体的にわかる3点セット

「Squad beyond」の導入でCVR改善に成功した事例

最後に、「Squad beyond」の導入でCVR改善に成功した事例を3つ紹介します。

また、Squad beyondを導入して売り上げ50％アップに成功した事例をまとめた「Squad beyond導入事例売り上げ50%UPの実績紹介」もご覧いただき、自社のCVR改善に役立ててください。

CTA：Squad beyond導入事例売り上げ50%UPの実績紹介

より高いCVRを目指すために求めていたデザインを実現｜株式会社ジオコード

株式会社ジオコードでは、記事LPの質と制作速度が課題となり、CVR改善が思うように進まない状況がありました。

とくに、CTAボタンに動きをつけるなど効果が出る要素を実装したくても、開発ノウハウが社内に不足していたり、複数ツールを行き来して分析する必要があり非効率だったりと、問題を抱えていました。

Squad beyond導入後は、豊富なウィジェットで動的なCTAを簡単に実装でき、LP制作期間は約3分の1に短縮。さらに、ファーストビューの離脱率といった重要指標がデフォルトで確認できるため、分析時間も5分の1に削減され、CVR改善のPDCAが加速しました。

組織内のノウハウ共有も進み、少人数でも高品質な運用を実現しています。

導入事例：CTAボタンに動きをつけたい、でもやり方がわからない。そんな状態から、記事LPの質×制作スピード向上で効率化を実現。

LPOを効率化し迅速なCVR改善が可能に｜株式会社Techouse

株式会社Techouseでは、LP制作をエンジニアに依存していたため、更新や改善のスピードが遅く、CVR改善に十分なPDCAを回せない課題がありました。

Squad beyond導入後は、マーケターだけでLPを制作・修正できるようになり、制作期間は3週間から1週間へ短縮。さらに、成果の確認から修正まで行える一気通貫した仕組みにより、2〜3日単位でPDCAを回せる運用体制に変化しました。

その結果、CVR改善に向けた施策を継続的に実施できるようになり、エンジニアは本来の開発業務に集中。豊富なWidgetによるデザイン改善の自由度向上も相まって、全社的に効率性と成果が向上しました。

導入事例：エンジニアリングリソースへの依存度を減らしながら、高品質なLP制作と迅速な運用サイクルを実現。

サーバー管理からの解放によりPDCAのスピードが上がりCVRの改善に貢献｜株式会社ReZERO

株式会社ReZEROでは、サーバーやドメイン管理を担っていた担当者の退職により、インフラ運用の不安とリスクが課題となっていました。美容系商材のLPを高頻度で制作・改善する同社にとって、サーバートラブルは直接CVRに影響する重大要因です。

Squad beyond導入後は、サーバー管理・ドメイン設定が不要となり、安定性が担保されることで運用負荷が軽減されました。

また、LP制作・複製・ABテスト・ヒートマップ分析までを1つの画面で完結できるため、改善サイクルが週単位から数日に短縮。実際にファーストビュー離脱率が2％改善し、CVの増加にも直結しました。

今では事業の安定と成果向上を支える欠かせない基盤として活用されています。

導入事例：サーバーやドメインの管理から解放され、不安やリスクが全て解消。便利さだけでなく事業の安定性を担保してくれる欠かせない存在。

まとめ

CVR改善は、広告費を増やさずに売り上げを伸ばすための効果的な手段です。ユーザー理解・LP改善・フォーム最適化・導線設計・表示速度改善といった要素をひとつずつ見直すことで、再現性のある成果が得られます。

重要なのは、課題の特定から仮説立案、ABテスト、振り返りまでを一貫したプロセスで進めることです。また、ツール導入やデザイン変更に頼るだけでなく、ユーザー行動にもとづいた改善を積み重ねることが成功の鍵となります。

本記事を参考に体系的にPDCAを回し続ければ、長期的なCVR向上と収益最大化を実現できるでしょう。